Рейтинг компании
Горячая линия «Аптека.ру»
8-800-500-50-31
8-800-700-88-88
Клиентская служба «Аптека.ру»
В случае необходимости ответов на вопросы, обращайтесь в поддержку. Вы можете выбрать один из нижеперечисленных способов связи с поддержкой:
 |
Сайт | |
 |
ВКонтакте |
Режим работы службы поддержки «Аптека.ру»
Мануал по оформлению жалобы
Для того чтобы составить жалобу, стоит придерживаться данных шагов:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы на адрес электронной почты компании.
1. Определите причину жалобы:
— Невыполнение заказа;
— Неверное оформление заказа;
— Некачественные товары;
— Неправильная цена;
— Неправильное обслуживание;
— Неправильная доставка;
— Неправильная информация на сайте;
— Другие причины.
2. Составьте письмо жалобы:
Тема письма: Жалоба на сервис заказа товаров для здоровья и красоты «Аптека.ру»
Уважаемые сотрудники компании «Аптека.ру»!
Я пишу это письмо, чтобы подать жалобу на ваш сервис заказа товаров для здоровья и красоты. Я приобрел товары в вашем магазине в Кемерово и был недоволен услугами, которые мне были предоставлены. Причина моей жалобы следующая: [Укажите причину жалобы].
Я ожидаю, что компания примет меры для устранения проблемы и предоставит мне компенсацию за причиненные неудобства.
С уважением,
[Ваше имя]
3. Отправьте письмо жалобы на адрес электронной почты компании:
Отправьте письмо жалобы на адрес электронной почты компании: support@apteka.ru
Образец претензии на «Аптека.ру»
Для правильного оформления жалобы следует придерживаться рекомендаций. Вот образец жалобы:
В последнее время я заказывал несколько препаратов через сервис «Аптека.ру». Однако, после оформления заказа и оплаты я не получил никаких подтверждений или уведомлений о доставке. Я пытался связаться с компанией по телефону, но никто не отвечал. Я также пытался написать письмо на адрес электронной почты, но не получил никакого ответа.
Я прошу Вас принять мою жалобу на рассмотрение и принять меры по улучшению сервиса и обслуживания клиентов. Я буду признателен за любую помощь или ответ.
С уважением,
[Ваше имя]
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
Часто задаваемые вопросы
Аптека.ру является интернет-сервисом для заказа товаров для здоровья и красоты.
Аптека.ру предлагает большой ассортимент товаров для здоровья и красоты, включая лекарства, бады, косметику, биотехнологии и другие.
Вы можете заказать товары на Аптека.ру, используя интернет-сайт или мобильное приложение.
На Аптека.ру доступны следующие методы оплаты: банковские карты, банковские переводы, онлайн-платежи и наличные при получении.
