Магазин «Бирлин»: горячая линия, номер телефона, служба поддержки, жалоба, пример жалобы, режим работы

Рейтинг компании

Время работы службы поддержки «Бирлин»

• Понедельник: 10:00 — 23:00
• Вторник: 10:00 — 23:00
• Среда: 10:00 — 23:00
• Четверг: 10:00 — 23:00
• Пятница: 10:00 — 01:00
• Суббота: 10:00 — 01:00
• Воскресенье: 10:00 — 23:00

Руководство по составлению жалобы

Если возникла необходимость подать жалобу, придерживайтесь указанных действий:

1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы.

1. Определите причину жалобы:
— Некачественный товар;
— Недостаточное количество товара;
— Непрофессиональное обслуживание;
— Недостаточное качество обслуживания;
— Неправильное выставление цен;
— Неправильное использование промо-акций;
— Неправильное использование купонов и скидок;
— Неправильное использование программы лояльности;
— Неправильное использование программы доставки;
— Неправильное использование программы оплаты;
— Неправильное использование программы возврата товара;
— Неправильное использование программы привилегий;
— Неправильное использование программы бонусов;
— Неправильное использование программы акций;
— Другие причины.

2. Составьте письмо жалобы:
— Укажите ваши контактные данные;
— Укажите причину жалобы;
— Опишите подробно произошедшее;
— Приложите доказательства (фото, видео, скриншоты и т.д.);
— Укажите предпочтительный способ решения проблемы;
— Завершите письмо подписью.

3. Отправьте письмо жалобы:
— Отправьте письмо на адрес электронной почты магазина;
— Отправьте письмо на адрес официального сайта магазина;
— Отправьте письмо на адрес социальных сетей магазина;
— Отправьте письмо на адрес почтового ящика магазина;
— Отправьте письмо на адрес факса магазина.

Пример претензии

Если вы желаете написать жалобу корректно, соблюдайте рекомендации. Вот пример жалобы:

Адреса на карте

• бульвар Строителей, 35

Всего объектов на карте: 1

Способы оплаты

Тип предприятия

Популярные вопросы пользователей