Рейтинг компании
Номер телефона горячей линии «Ермак»
Сотрудники всегда готовы предоставить вам необходимую помощь. В случае необходимости, обращайтесь по горячей линии:
8-800-600-18-92
+7-905-934-54-79
8-800-600-18-92
+7-905-934-54-79
Поддержка пользователей «Ермак»
Вы можете выбрать один из нижеперечисленных способов связи с поддержкой:
 |
Сайт | |
 |
Рабочее время
- Понедельник: 10:00 — 20:00
- Вторник: 10:00 — 20:00
- Среда: 10:00 — 20:00
- Четверг: 10:00 — 20:00
- Пятница: 10:00 — 20:00
- Суббота: 10:00 — 20:00
- Воскресенье: 10:00 — 20:00
Гайд по составлению жалобы
Если возникла необходимость подать жалобу, придерживайтесь указанных действий:
- Определите причину жалобы.
- Сформулируйте жалобу и опишите проблему в краткой форме.
- Укажите информацию о компании и продукте, на который вы жалуетесь.
- Опишите детали проблемы и приведите примеры.
- Укажите предпочтительный способ решения проблемы.
- Приложите документы, подтверждающие вашу жалобу.
- Укажите свои контактные данные.
Образец жалобы
Для корректного написания жалобы важно следовать рекомендациям. Вот пример жалобы:
Уважаемые представители компании «Ермак»!
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на Ваш Интернет-магазин мангалов, грилей и товаров для бань.
Я приобрела мангал в Вашем магазине недавно, и после нескольких использований он поломался. Я пыталась связаться с Вами для возврата денег или обмена на новый мангал, но не получила никакого ответа.
Я очень разочарована в Вашем отношении к клиентам и прошу Вас рассмотреть мою жалобу и дать мне подходящее решение.
С уважением,
[Ваше имя]
