Рейтинг компании
Горячая линия «Fi`ora»
+7-913-070-78-38
Клиентская служба «Fi`ora»
Если вам нужна помощь или у вас есть вопросы, выберите один из указанных ниже способов обратиться к нашей службе поддержки:
 |
Сайт | |
 |
Время работы службы поддержки «Fi`ora»
- Понедельник: 08:00 — 20:00
- Вторник: 08:00 — 20:00
- Среда: 08:00 — 20:00
- Четверг: 08:00 — 20:00
- Пятница: 08:00 — 20:00
- Суббота: 08:00 — 20:00
- Воскресенье: 10:00 — 18:00
Советы по оформлению жалобы на «Fi`ora»
Чтобы подготовить жалобу, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы на адрес Онлайн-магазина «Fi`ora».
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные товары;
— Невыполнение обязательств по доставке;
— Неправильное оформление заказа;
— Неправильное обращение с клиентом;
— Неверное использование персональных данных клиента.
2. Составьте письмо жалобы:
— Адрес Онлайн-магазина «Fi`ora»;
— Дата и время отправки письма;
— Тема письма;
— Текст письма, в котором должны быть указаны причины жалобы и просьба о их устранении;
— Подпись отправителя.
3. Отправьте письмо жалобы на адрес Онлайн-магазина «Fi`ora»:
— Отправьте письмо жалобы по адресу электронной почты Онлайн-магазина «Fi`ora»;
— Отправьте письмо жалобы по почте по адресу Онлайн-магазина «Fi`ora» в Кемерово.
Жалоба на обслуживание (пример)
Чтобы оформить жалобу верно, рекомендуется придерживаться рекомендаций. Вот образец жалобы:
Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина и приобретаю интерьерные вазы с живыми цветами для своих друзей и близких. Однако последний заказ, который я сделал на вашем сайте, был очень неудачным. Я заказал вазу с живыми цветами и доставку в Кемерово, но ваза была доставлена неверно. Цветы были привезены в плохом состоянии и были несвежими. Я был очень разочарован таким результатом и хотел бы получить компенсацию за неудачный заказ.
Я был бы признателен, если бы вы могли предоставить мне компенсацию за неудачный заказ. Я буду благодарен, если вы примете мою жалобу и примете меры для решения данной проблемы.
С уважением,
[Ваше имя]
Услуги
| Доставка |
Способы оплаты
| Оплата картой |
| Наличный расчёт |
Тип предприятия
| Розница |
| Интернет-магазин |
Доступная среда
FAQ
Fi`ora предлагает интерьерные вазы с живыми цветами, сувениры и доставку цветов.
В онлайн-магазине Fi`ora можно оплатить заказ банковской картой, наличными или через систему Яндекс.Деньги.
Доставка цветов из онлайн-магазина Fi`ora осуществляется в течение 1-2 дней.
