Рейтинг компании
Номер телефона горячей линии
8-800-775-65-25
Клиентская служба «Ostrovok.ru»
Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обратиться в поддержку через следующие контактные пути:
 |
Сайт | |
 |
hi@ostrovok.ru | |
 |
ВКонтакте |
Режим работы службы поддержки
Подсказки для написания жалобы на «Ostrovok.ru»
Для того чтобы правильно составить жалобу, стоит руководствоваться данными шагами:
1. Определите причину жалобы:
— Невыполнение обязательств по бронированию гостиницы;
— Некачественный сервис;
— Неправильное оформление бронирования;
— Неправильное использование персональных данных;
— Неправильное использование платежных данных;
— Неправильное использование промо-кодов;
— Неправильное использование бонусных баллов;
— Неправильное использование предложений и скидок;
— Неправильное использование программы лояльности;
— Неправильное использование программы привилегий;
— Неправильное использование программы привилегий;
— Неправильное использование программы привилегий;
— Неправильное использование программы привилегий;
— Неправильное использование программы привилегий;
— Неправильное использование программы привилегий;
— Неправильное использование программы привилегий;
— Неправильное использование программы привилегий;
— Неправильное использование программы привилегий;
— Неправильное использование программы привилегий;
— Неправильное использование программы привилегий;
— Другие причины.
2. Составьте список доказательств для подтверждения жалобы:
— Копия бронирования;
— Копия платежного документа;
— Копия промо-кода;
— Копия бонусных баллов;
— Копия предложения или скидки;
— Копия программы лояльности;
— Копия программы привилегий;
— Копия других документов, которые могут подтвердить жалобу.
3. Составьте письмо жалобы:
Уважаемые представители компании Ostrovok.ru,
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на вашу компанию по онлайн-бронированию гостиниц в Кемерово. Я хочу подать жалобу по следующим причинам:
[Укажите причину жалобы].
Я прилагаю доказательства для подтверждения моей жалобы:
[Укажите доказательства].
Я ожидаю, что вы примете мою жалобу во внимание и примете меры для решения проблемы.
С уважением,
[Ваше имя]
Пример обращения с претензией на «Ostrovok.ru»
Если вы желаете написать жалобу корректно, соблюдайте рекомендации. Вот пример жалобы:
Я пишу вам с жалобой на вашу компанию. Я забронировал номер в отеле в Кемерово через ваш сайт. Я получил подтверждение бронирования и приехал в отель, но мне сказали, что мое бронирование не было получено. Я проверил свою кредитную карту и обнаружил, что деньги были списаны. Я попросил отель проверить бронирование через ваш сайт и они подтвердили, что бронирование не было получено.
Я прошу вас принять меры по решению этой проблемы и вернуть мне деньги за бронирование.
С уважением,
[Ваше имя]
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
- Оплата эл. кошельком
Популярные вопросы
Ostrovok.ru предлагает бронирование отелей и гостиниц по всему миру с помощью интернета.
Ostrovok.ru принимает банковские карты, Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi и другие платежные системы.
Ostrovok.ru предлагает бронирование отелей и гостиниц в Кемерово, Новокузнецке, Кузнецке, Анжеро-Судженске, Белово, Тайшете и других городах Кемеровской области.
