Рейтинг компании
Телефон горячей линии «СДЭК»
Служба поддержки «СДЭК»
Если у вас возникли вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Вам доступны следующие способы связи:
 |
Сайт | |
 |
a.bikbulatov@cdek.ru | |
 |
Telegram |
Рабочее время «СДЭК»
- Понедельник: 10:00 — 20:00
- Вторник: 10:00 — 20:00
- Среда: 10:00 — 20:00
- Четверг: 10:00 — 20:00
- Пятница: 10:00 — 20:00
- Суббота: 10:00 — 18:00
- Воскресенье: 10:00 — 18:00
Мануал по оформлению жалобы на «СДЭК»
Если требуется подать жалобу, примените следующие советы:
- Определитесь с причиной жалобы.
- Составьте письмо с жалобой. В нем должны быть указаны данные о вас (имя, адрес, номер телефона), данные о компании (название, адрес, номер телефона), причина жалобы, подробное описание ситуации.
- Отправьте письмо на адрес компании в Кемерово.
- Отслеживайте ответ и при необходимости повторно отправляйте письмо.
Пример обращения с претензией
Если вы хотите правильно написать жалобу, следуйте данным рекомендациям. Вот пример жалобы:
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на вашу службу экспресс-доставки в Кемерово. Я заказывал услуги по авиагрузоперевозкам, международным грузоперевозкам, междугородным автогрузоперевозкам и городским автогрузоперевозкам. Но все эти услуги были предоставлены некачественно. В частности, мои грузы были доставлены не вовремя, причем были повреждены и потеряны. Я прошу вас принять меры по улучшению качества оказываемых услуг и предоставить мне компенсацию за потерю и повреждение моих грузов.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- проспект Ленина, 21а
- проспект Ленина, 111
- Базовая, 5Б
- улица Революции, 8
- Октябрьский проспект, 36
- проспект Ленина, 23
- проспект Шахтёров, 43
- Кузнецкий проспект, 10
- бульвар Строителей, 28/1
- Соборная, 8
- Комсомольский проспект, 36
- Тухачевского, 29а
- Авроры, 6
- Инициативная, 57г
- Тухачевского, 40
- Юрия Двужильного, 12
- Октябрьский проспект, 22/1
- Осенний бульвар, 2
Всего объектов на карте: 18
Способы оплаты
| Оплата картой |
| Наличный расчёт |
| Оплата через банк |
Популярные вопросы клиентов
СДЭК предоставляет экспресс-почту, авиагрузоперевозки, международные грузоперевозки, междугородные автогрузоперевозки и городские автогрузоперевозки.
СДЭК предоставляет услуги по доставке грузов, почтовых отправлений и других посылок, а также другие сопутствующие услуги, такие как упаковка, страхование и т.д.
СДЭК предоставляет международные грузоперевозки по всему миру, включая Россию, СНГ, Европу, Азию, Африку и Америку.
СДЭК предоставляет междугородные автогрузоперевозки по всей России, а также по ближнему зарубежью.
