Рейтинг компании
Горячая линия «Вилена»
+7 (3842) 36-99-01
+7-905-962-02-62
Служба клиентской помощи «Вилена»
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, пожалуйста, воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов связи:
 |
Режим работы службы поддержки
- Понедельник: 09:00 — 21:00
- Вторник: 09:00 — 21:00
- Среда: 09:00 — 21:00
- Четверг: 09:00 — 21:00
- Пятница: 09:00 — 21:00
- Суббота: 09:00 — 21:00
- Воскресенье: 09:00 — 21:00
Подсказки для написания жалобы
Для того чтобы правильно составить жалобу, стоит руководствоваться данными шагами:
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные услуги;
— Непрофессиональное отношение сотрудников;
— Невыполнение договорных обязательств;
— Неправильное использование материалов;
— Неправильное использование оборудования;
— Несоблюдение сроков выполнения работ;
— Другое.
2. Сформулируйте жалобу:
Я, _____ (ФИО), жалуюсь на салон красоты «Вилена», который расположен в Кемерово и Кемеровской области и предоставляет услуги парикмахерские, косметологические, ногтевые студии, услуги по уходу за ресницами и бровями. Я жалуюсь на _____ (опишите причину жалобы).
3. Опишите подробности жалобы:
Я посетил салон красоты «Вилена» _____ (дата и время посещения). Я заказал _____ (опишите услугу). Но при предоставлении услуги я обнаружил, что _____ (опишите причину жалобы).
4. Укажите предпочтительный способ решения проблемы:
Я прошу принять меры для решения данной проблемы и предоставить мне компенсацию за некачественные услуги.
5. Укажите контактную информацию:
Мои контактные данные:
ФИО: _____
Адрес: _____
Телефон: _____
E-mail: _____
Образец претензии
При составлении жалобы следуйте данным рекомендациям для правильного оформления. Вот пример жалобы:
Я пишу это письмо, чтобы подать жалобу на Ваши услуги. Я посетила Ваш салон в последний раз неделю назад и была недовольна качеством предоставляемых услуг. Я заказала парикмахерские услуги, услуги косметолога, услуги по уходу за ресницами и бровями, а также услуги ногтевой студии. Однако результат меня не устроил. Парикмахер не профессионально подобрал мне прическу, косметолог не предоставил мне никаких полезных советов по уходу за кожей, а ногтевая студия не предоставила мне никаких профессиональных услуг.
Я ожидала получить качественные услуги и профессиональный подход к клиентам, но вместо этого я получила некачественные услуги и плохое обслуживание. Я была очень разочарована и не могу понять, почему Вы предоставляете такие низкокачественные услуги.
Я прошу Вас принять мою жалобу во внимание и предоставить мне компенсацию за неудовлетворительное обслуживание. Я буду благодарна, если Вы примете мои предложения и предоставите мне компенсацию за неудовлетворительное обслуживание.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- 50 лет Октября, 32
Всего объектов на карте: 1
Парикмахерские
| Женская стрижка от 700 ₽ |
| Мужская стрижка от 600 ₽ |
| Детская стрижка |
| Наращивание волос |
| Плетение кос |
| Свадебные прически |
Ногтевые студии
- Гель-лак
- Наращивание гелем
- Дизайн ногтей
- Парафиновые ванночки
- Педикюр
Способы оплаты
| Наличный расчёт |
Вопросы и ответы
Салон красоты «Вилена» предоставляет услуги парикмахерские, косметологические, ногтевые студии, услуги по уходу за ресницами и бровями.
Салон красоты «Вилена» предоставляет различные процедуры по уходу за волосами, кожей, ногтями и бровями.
В салоне красоты «Вилена» используются только профессиональные материалы и инструменты для оказания высококачественных услуг.
