Рейтинг компании
Телефон поддержки
Поддержка «Дом.ру Бизнес & Энфорта»
В случае необходимости ответов на вопросы, обращайтесь в поддержку. Вы можете выбрать один из нижеперечисленных способов связи с поддержкой:
 |
Сайт | |
 |
helper@domru.ru | |
 |
ВКонтакте | |
 |
Telegram |
Рабочее время
- Понедельник: 09:00 — 18:00
- Вторник: 09:00 — 18:00
- Среда: 09:00 — 18:00
- Четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 18:00
Мануал по оформлению жалобы
Если возникла необходимость подать жалобу, выполните указанные действия:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы, включив в него следующие данные:
— ФИО;
— адрес;
— контактные данные;
— дата и время происшествия;
— подробное описание произошедшего;
— просьба о предоставлении компенсации или других мер по урегулированию ситуации.
3. Отправьте письмо жалобы на электронный адрес компании или по почте.
4. Ожидайте ответа и при необходимости подайте жалобу в суд.
Пример обращения с претензией
Этот пример поможет вам составить жалобу корректно:
Я пишу это письмо для подачи жалобы на ваши услуги и обслуживание. Я подключился к вашему интернет-провайдеру в Кемерово и Кемеровской области несколько месяцев назад. Я получил несколько услуг, включая интернет, системы безопасности и охраны, IP-телефонию, офисные АТС и автоматизацию бизнес-процессов.
Однако я был недоволен услугами, которые я получил. Интернет был медленным и ненадежным, системы безопасности и охраны были недостаточно надежными, IP-телефония была нестабильной, а офисные АТС и автоматизация бизнес-процессов были недостаточно эффективными.
Я ожидаю, что вы будете принимать меры для улучшения качества обслуживания и услуг, которые предоставляет ваша компания.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- Октябрьский проспект, 53/2
Всего объектов на карте: 1