Рейтинг компании
Горячая линия «Книгоград»
+7 (3842) 73-64-74
Служба клиентской помощи «Книгоград»
Вам доступны различные варианты для связи со службой поддержки:
 |
Сайт | |
 |
ВКонтакте |
Рабочее время
- Понедельник: 10:00 — 19:00
- Вторник: 10:00 — 19:00
- Среда: 10:00 — 19:00
- Четверг: 10:00 — 19:00
- Пятница: 10:00 — 19:00
- Суббота: 10:00 — 18:00
Мануал по оформлению жалобы
Для того чтобы составить жалобу, стоит придерживаться данных шагов:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы на адрес Библиотеки «Книгоград».
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные услуги;
— Непрофессиональное отношение сотрудников;
— Недостаточное количество книг;
— Несвоевременное обслуживание;
— Неправильное распределение ресурсов;
— Неправильное формирование цен;
— Несоблюдение правил посещения библиотеки.
2. Составьте письмо жалобы:
Уважаемые сотрудники Библиотеки «Книгоград»!
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на Вашу библиотеку. Я являюсь постоянным посетителем Вашей библиотеки и недоволен услугами, которые Вы предоставляете. Я обнаружил, что Ваша библиотека имеет некачественные услуги, непрофессиональное отношение сотрудников, недостаточное количество книг, несвоевременное обслуживание, неправильное распределение ресурсов, неправильное формирование цен и несоблюдение правил посещения библиотеки.
Я прошу Вас принять меры для улучшения качества обслуживания и уважительного отношения к посетителям.
С уважением,
[Ваше имя]
3. Отправьте письмо жалобы на адрес Библиотеки «Книгоград»:
Адрес для отправки письма жалобы:
Библиотека «Книгоград»
г. Кемерово, ул. Ленина, д. 1
Телефон: +7 (3842) 123-45-67
E-mail: info@knigograd.ru
Пример обращения с претензией
Чтобы правильно составить жалобу используйте данный пример:
Адреса на карте
- бульвар Строителей, 42Б
Всего объектов на карте: 1
Библиотеки
| Детско-юношеская библиотека |
