Рейтинг компании
Горячая линия поддержки
Клиентская поддержка
В случае необходимости ответов на вопросы, обращайтесь в поддержку. Доступны различные каналы связи:
 |
Сайт |
Рабочие часы «Мои документы»
- Понедельник: 09:00 — 12:00, 13:00 — 17:00
- Вторник: 09:00 — 12:00, 13:00 — 17:00
- Среда: 09:00 — 12:00, 13:00 — 17:00
- Четверг: 09:00 — 12:00, 13:00 — 17:00
- Пятница: 09:00 — 13:00
Руководство по составлению жалобы на «Мои документы»
Если возникла необходимость подать жалобу, выполните указанные действия:
- Определите причину жалобы.
- Сформулируйте жалобу на МФЦ «Мои документы».
- Укажите детали жалобы, включая дату и время посещения, имя и фамилию сотрудника, который обслуживал Вас, и другие детали.
- Укажите причину жалобы и приведите примеры неправильного поведения сотрудников МФЦ.
- Укажите предполагаемые последствия для Вас и других посетителей МФЦ.
- Укажите предложения по улучшению услуг МФЦ.
- Запросите ответ и принятие мер по урегулированию данной ситуации.
Обращение с претензией (пример)
Следуйте этому примеру при написании жалобы:
Я пишу это письмо, чтобы подать жалобу на ваш центр. Я посетил ваш центр в последний раз в прошлую субботу, и я был очень недоволен обслуживанием, которое я получил.
Я пришел в центр для получения документов, но персонал был недостаточно профессионален и не помог мне правильно заполнить документы. Они даже не предложили мне помощь или объяснили, как заполнить документы.
Я также заметил, что персонал был недостаточно дружелюбен и не проявлял интереса к моим потребностям. Я был очень разочарован их поведением и отношением к клиентам.
Я надеюсь, что вы примете мою жалобу во внимание и примете меры для улучшения качества обслуживания в вашем центре.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- Центральная улица, 12
- Школьная, 18
- Клопова улица, 17
- проспект Ленина, 21
- улица Луначарского, 2а
- Школьная, 7
- Рекордная, 2в
- Центральная, 24
- Кирова, 41а
- Пионерский бульвар, 3
Всего объектов на карте: 10
Услуги
| Онлайн-услуги |
Вопросы и ответы
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» (МФЦ) — это государственная услуга, предоставляемая гражданам и организациям для получения государственных и муниципальных услуг.
МФЦ можно найти по всей стране. Вы можете найти ближайший МФЦ по адресу https://www.mfd.ru/map/.
МФЦ предоставляет широкий спектр услуг, включая получение паспорта, вида на жительство, выдачу свидетельства о рождении, регистрацию права собственности и многое другое.
Для получения услуг МФЦ вам необходимо иметь действующий паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В зависимости от вида услуги могут потребоваться дополнительные документы.