Рейтинг компании
Горячая линия «Новелла»
+7 (3842) 44-16-44
Клиентская поддержка
Если у вас возникли трудности или вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Выберите удобный способ связи из предложенных ниже:
 |
Сайт | |
 |
ВКонтакте |
График работы службы поддержки
- Понедельник: 08:00 — 20:00
- Вторник: 08:00 — 20:00
- Среда: 08:00 — 20:00
- Четверг: 08:00 — 20:00
- Пятница: 08:00 — 20:00
- Суббота: 08:00 — 16:00
Мануал по оформлению жалобы на «Новелла»
Для того чтобы правильно составить жалобу, стоит руководствоваться данными шагами:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы на адрес Медицинской клиники «Новелла».
1. Определите причину жалобы:
— Непрофессиональное отношение медицинского персонала;
— Некачественные медицинские услуги;
— Несоблюдение сроков оказания услуг;
— Неправильное диагностирование;
— Неправильное лечение;
— Неправильное применение медицинских препаратов;
— Несоблюдение правил и процедур безопасности;
— Неправильное использование медицинского оборудования.
2. Составьте письмо жалобы:
Уважаемые представители Медицинской клиники «Новелла»!
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на вашу клинику. Я посетил вашу клинику для получения пластической хирургии. Но я был недоволен услугами, которые мне были предоставлены. Я испытываю неудовлетворение по следующим причинам:
— Непрофессиональное отношение медицинского персонала;
— Некачественные медицинские услуги;
— Несоблюдение сроков оказания услуг;
— Неправильное диагностирование;
— Неправильное лечение;
— Неправильное применение медицинских препаратов;
— Несоблюдение правил и процедур безопасности;
— Неправильное использование медицинского оборудования.
Я ожидаю, что вы примете меры для устранения проблем и предоставите мне достойное обслуживание.
С уважением,
[Ваше имя]
3. Отправьте письмо жалобы на адрес Медицинской клиники «Новелла»:
Медицинская клиника «Новелла»
г. Кемерово, Кемеровская область, Россия
Жалоба на обслуживание (образец)
Если вы хотите правильно написать жалобу, следуйте данным рекомендациям. Вот пример жалобы:
Я пришел в клинику для пластической хирургии носа и был очень недоволен результатом. Врачи не предоставили мне достаточно информации о процедуре и последствиях, а также о том, как должно быть правильно проведено лечение. Результат был не таким, как ожидалось, и мне пришлось пройти дополнительное лечение в другой клинике.
Я прошу принять меры по улучшению услуг в Медицинской клинике «Новелла» и предоставлять пациентам более подробную информацию о процедурах и последствиях. Также я прошу предоставить мне компенсацию за дополнительное лечение, которое я прошел в другой клинике.
Адреса на карте
- Соборная, 6а
Всего объектов на карте: 1
Услуги
- Инъекционные процедуры
- Лазерная косметология
- Удаление новообразований
Массаж
- Тайский массаж
- Русский массаж
- Китайский массаж
- Японский массаж
- Аппаратный массаж
- Спортивный массаж
- Релаксирующий массаж
- Антицеллюлитный
- Лимфодренаж
- Оздоровительный массаж
- Детский массаж
SPA-процедуры
- Хаммам
- SPA для двоих
- Обертывание
Медицинские услуги
| Детский ЛОР |
| Детский невролог |
| Детский психолог |
| Детский гастроэнтеролог |
| Педиатр |
| Детский гинеколог |
| Детский дерматолог |
| Детский кардиолог |
| Детский пульмонолог |
Антитела к COVID-19
Дополнительно
| Wi-Fi |
Способы оплаты
| Оплата картой |
| Наличный расчёт |
| Оплата через банк |
| Оплата по QR-коду |
Вопросы и ответы (Часто задаваемые вопросы)
Медицинская клиника «Новелла» предлагает широкий спектр пластических операций, включая пластику лица, груди, живота, бедер, а также пластику носа, ушей и других частей тела.
Медицинская клиника «Новелла» находится в городе Кемерово.
Медицинская клиника «Новелла» предоставляет широкий спектр услуг, включая пластическую хирургию, косметологию, дерматологию, лазерную эпиляцию и другие медицинские услуги.
В Медицинской клинике «Новелла» работают высококвалифицированные врачи-пластические хирурги, косметологи, дерматологи, а также другие профессиональные врачи.
