Рейтинг компании
Горячая линия поддержки
8-800-500-13-02
Поддержка пользователей «Puper.ru»
Вы можете обратиться к службе поддержки через любой из этих методов:
 |
Сайт |
Советы по оформлению жалобы
Для подачи жалобы, следует придерживаться представленных ниже инструкций:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы в Интернет-магазин «Puper.ru».
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные товары;
— Невыполнение обязательств по доставке;
— Невыполнение обязательств по возврату денег;
— Неправильное оформление заказа;
— Неправильное обращение с клиентами;
— Неправильное использование персональных данных;
— Неправильное использование платежных данных;
— Неправильное использование промо-кодов;
— Неправильное использование скидок;
— Неправильное использование бонусных баллов;
— Неправильное использование промо-акций;
— Другие причины.
2. Составьте письмо жалобы:
Уважаемый администратор Интернет-магазина «Puper.ru»!
Я пишу это письмо для того, чтобы пожаловаться на Ваш сервис и продукты. Я пользуюсь услугами Вашего Интернет-магазина в Кемерово и Кемеровской области и недоволен тем, что Вы предоставляете.
Я жалуюсь на следующие проблемы:
— Некачественные товары;
— Невыполнение обязательств по доставке;
— Невыполнение обязательств по возврату денег;
— Неправильное оформление заказа;
— Неправильное обращение с клиентами;
— Неправильное использование персональных данных;
— Неправильное использование платежных данных;
— Неправильное использование промо-кодов;
— Неправильное использование скидок;
— Неправильное использование бонусных баллов;
— Неправильное использование промо-акций;
— Другие причины.
Я ожидаю от Вас положительного решения данной проблемы.
С уважением,
[Ваше имя]
3. Отправьте письмо жалобы в Интернет-магазин «Puper.ru»:
— Отправьте письмо жалобы на адрес электронной почты Интернет-магазина «Puper.ru»;
— Отправьте письмо жалобы на адрес факса Интернет-магазина «Puper.ru»;
— Отправьте письмо жалобы на адрес почтового ящика Интернет-магазина «Puper.ru»;
— Отправьте письмо жалобы на адрес телефона Интернет-магазина «Puper.ru»;
— Отправьте письмо жалобы на адрес сайта Интернет-ма
Образец претензии
Для правильного оформления жалобы следует придерживаться рекомендаций. Вот образец жалобы:
Я являюсь постоянным клиентом Интернет-магазина «Puper.ru» и приобретаю у вас эротические товары для своих потребностей.
Но недавно я получил заказ, который был неправильно оформлен. Товар был не таким, как описано на сайте. Я попросил возврат денег, но мне было сказано, что возврат денег невозможен.
Я очень недоволен таким отношением и прошу вас рассмотреть мою жалобу и принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов.
С уважением,
[Ваше имя]
Способы оплаты
| Наличный расчёт |
| Оплата через банк |
Тип предприятия
Вопросы и ответы (Часто задаваемые вопросы)
Интернет-магазин «Puper.ru» принимает платежи через банковские карты Visa, MasterCard, Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney и другие платежные системы.
Интернет-магазин «Puper.ru» предлагает доставку почтой России, курьерской службой EMS, а также доставку курьером по Москве и Санкт-Петербургу.
Интернет-магазин «Puper.ru» предоставляет гарантию на все товары в течение 14 дней с момента получения заказа.
