Рейтинг компании
Номер телефона поддержки
+7-923-488-63-79
Клиентская поддержка
В случае необходимости ответов на вопросы, обращайтесь в поддержку. Вы можете выбрать один из нижеперечисленных способов связи с поддержкой:
 |
ВКонтакте | |
 |
Режим работы службы поддержки
- Понедельник: 10:00 — 19:00
- Вторник: 10:00 — 19:00
- Среда: 10:00 — 19:00
- Четверг: 10:00 — 19:00
- Пятница: 10:00 — 19:00
- Суббота: 10:00 — 19:00
- Воскресенье: 10:00 — 19:00
Гайд по составлению жалобы
Если требуется подать жалобу, примените следующие советы:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы.
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные платья;
— Непрофессиональное обслуживание;
— Невыполнение обязательств по договору;
— Неправильное расчетное положение;
— Неправомерное взимание дополнительных платежей;
— Несвоевременная доставка платья;
— Несоответствие описанию платья;
— Неправильное оформление документов.
2. Составьте письмо жалобы:
Уважаемый салон по прокату свадебных и вечерних платьев!
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на вашу компанию. Я был клиентом вашей компании и приобрел у вас свадебное платье. Но я обнаружил, что платье не соответствует описанию, а также было некачественно изготовлено. Также я обнаружил, что ваши сотрудники не проявляют профессионализма и не выполняют обязательства по договору. Я также обнаружил, что вы взимаете неправомерные дополнительные платежи и не правильно оформляете документы.
Я прошу вас принять мою жалобу во внимание и принять меры для устранения данных нарушений.
С уважением,
[Ваше имя]
3. Отправьте письмо жалобы:
— Отправьте письмо жалобы по почте или электронной почте адресованное салону по прокату свадебных и вечерних платьев;
— Отправьте письмо жалобы в местную администрацию Кемерово и Кемеровской области;
— Отправьте письмо жалобы в местные СМИ.
Пример претензии на «Салон по прокату свадебных и вечерних платьев»
Этот пример поможет вам составить жалобу корректно:
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на Вашу компанию. Я была клиентом Вашей компании и заказала платье для свадьбы. Я приехала в Ваш салон и попросила помощи в поиске платья. Один из продавцов предложил мне платье, которое было не подходящего размера. Я просила продавца предложить мне другое платье, но он отказался. Я просила продавца предложить мне возможность вернуть платье, но он отказался. Я была очень разочарована поведением продавца и посчитала, что он не предоставил мне достаточно профессиональной помощи.
Я прошу Вас рассмотреть мою жалобу и принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- Базовая, 5Б
Всего объектов на карте: 1
Способы оплаты
- Наличный расчёт
- Перевод с карты
Вопросы клиентов и способы их решения
Компания предлагает широкий выбор свадебных и вечерних платьев.
Компания предоставляет услуги по прокату свадебных и вечерних платьев, а также предоставляет дополнительные услуги, такие как пошив платья и прочее.
Компания принимает наличные и банковские карты.
Прокатный договор действует в течение одной недели.
Компания предоставляет дополнительные услуги, такие как пошив платья, прическа и макияж.
