Рейтинг компании
Время работы поддержки «Тепло»
- Понедельник: 08:00 — 12:00, 13:00 — 17:00
- Вторник: 08:00 — 12:00, 13:00 — 17:00
- Среда: 08:00 — 12:00, 13:00 — 17:00
- Четверг: 08:00 — 12:00, 13:00 — 17:00
- Пятница: 08:00 — 12:00, 13:00 — 17:00
Мануал по оформлению жалобы на «Тепло»
Если вам необходимо подать жалобу, следуйте указанным инструкциям:
- Определите причину жалобы.
- Сформулируйте жалобу на Компанию «Тепло».
- Укажите дату и место происшествия.
- Приложите доказательства вашей жалобы (фото, документы, другие материалы).
- Укажите предпочтительный способ урегулирования спора.
- Приложите копию документа, подтверждающего вашу личность.
- Укажите контактные данные для обратной связи.
Жалоба на некачественное обслуживание (пример)
Следуйте этому примеру при написании жалобы:
Я пишу вам в качестве жалобы на ваши услуги. Я живу в Кемерово и пользуюсь вашими услугами по жилищно-коммунальным услугам, пунктам приёма платежей, расчётным центрам коммунальных услуг, обслуживанию внутридомового газового оборудования, вывозу мусора и вывозу снега.
Я хочу подчеркнуть, что ваши услуги не соответствуют договоренностям. Например, при оплате жилищно-коммунальных услуг мне часто приходится доплачивать дополнительно за некоторые услуги. Также при оплате пунктами приёма платежей и расчётными центрами коммунальных услуг я испытываю неудобства из-за долгого ожидания в очереди. Кроме того, обслуживание внутридомового газового оборудования происходит с задержками, а вывоз мусора и вывоз снега не производятся вовремя.
Я прошу вас рассмотреть мою жалобу и принять меры по улучшению качества ваших услуг.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- Красногорская улица, 6Б
- Алма-Атинская улица, 31
- Кузнецкий проспект, 55
Всего объектов на карте: 3
Вопросы и ответы
Компания «Тепло» предоставляет жилищно-коммунальные услуги, пункты приёма платежей и расчётные центры коммунальных услуг, обслуживание внутридомового газового оборудования, вывоз мусора и вывоз снега.
Услуги Компании «Тепло» можно оплатить в пунктах приёма платежей и расчётных центрах коммунальных услуг.
Компания «Тепло» предоставляет услуги по обслуживанию внутридомового газового оборудования.
Компания «Тепло» предоставляет услуги по вывозу мусора и снега.
