Рейтинг компании
Горячая линия «ТрансРусь»
+7 (3842) 28-66-76
+7 (3842) 34-61-07
+7-913-294-18-18
+7 (3842) 67-00-51
Клиентская служба «ТрансРусь»
Для получения помощи и ответов на ваши вопросы, выберите один из доступных способов связи со службой поддержки:
 |
Сайт | |
 |
tk@transrus42.ru | |
 |
ВКонтакте | |
 |
Режим работы поддержки «ТрансРусь»
- Понедельник: 09:00 — 17:00
- Вторник: 09:00 — 17:00
- Среда: 09:00 — 17:00
- Четверг: 09:00 — 17:00
- Пятница: 09:00 — 17:00
Гайд по составлению жалобы
Если возникла необходимость подать жалобу, выполните указанные действия:
- Определитесь с причиной жалобы.
- Составьте письмо с жалобой.
- Отправьте письмо ТрансРусь.
a. Укажите в начале письма дату и адрес получателя.
b. Напишите приветствие и представьте себя.
c. Опишите причину жалобы и приведите подробное описание ситуации.
d. Укажите, какие действия Вы ожидаете от ТрансРусь.
e. Завершите письмо подписью.
Пример претензии
Для корректного составления жалобы рекомендуется придерживаться указаний. Вот образец жалобы:
Я пишу это письмо для подачи жалобы на Вашу компанию. Я недавно заказал перевозку груза из Кемерово в Москву и был очень разочарован уровнем обслуживания. Груз был доставлен не в срок, а при получении был поврежден. Я прошу Вас принять меры для возмещения ущерба и предоставить мне компенсацию за причиненные неудобства.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- Камышинская, 3а
Всего объектов на карте: 1
Способы оплаты
Вопросы и ответы (Часто задаваемые вопросы)
ТрансРусь предоставляет железнодорожные грузоперевозки и междугородные автогрузоперевозки.
ТрансРусь принимает наличные и банковские платежи, а также платежи через интернет.
Для оформления грузоперевозки необходимо предоставить документы, такие как договор перевозки, акт приема-передачи груза, документы на платежи и другие необходимые документы.
ТрансРусь предоставляет гарантии по времени доставки, качеству обслуживания и безопасности груза.
ТрансРусь предоставляет дополнительные услуги, такие как оформление документов, страхование груза, консультации по перевозке и другие услуги.