Рейтинг компании
Телефон горячей линии «Артель»
+7 (3842) 75-88-37
+7 (3842) 75-89-64
Клиентская служба «Артель»
Вы можете выбрать один из нижеперечисленных способов связи с поддержкой:
 |
Сайт |
Режим работы поддержки «Артель»
- Понедельник: 09:00 — 13:00, 14:00 — 18:00
- Вторник: 09:00 — 13:00, 14:00 — 18:00
- Среда: 09:00 — 13:00, 14:00 — 18:00
- Четверг: 09:00 — 13:00, 14:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 13:00, 14:00 — 18:00
Мануал по оформлению жалобы на «Артель»
В случае потребности в подаче жалобы, действуйте согласно предложенным шагам:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы на адрес компании.
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные материалы или работа;
— Неправильное выполнение работ;
— Невыполнение сроков выполнения работ;
— Неправильное оформление документов;
— Неправильное обслуживание клиентов;
— Неправильное использование денежных средств;
— Неправильное использование информации;
— Другие причины.
2. Составьте письмо жалобы:
— Укажите дату и место написания письма;
— Укажите полное наименование компании;
— Опишите причину жалобы;
— Приложите документы, подтверждающие ваши слова;
— Укажите предпочтительный способ решения проблемы;
— Подпишите письмо.
3. Отправьте письмо жалобы на адрес компании:
— Укажите полный адрес компании;
— Отправьте письмо по почте;
— Отправьте письмо электронной почтой;
— Отправьте письмо факсом;
— Отправьте письмо по курьерской службе.
Пример жалобы
Для корректного составления жалобы рекомендуется придерживаться указаний. Вот образец жалобы:
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на Вашу компанию. Я недавно заказал у Вас установку рольставней в моем доме в Кемерово. Я был поражен тем, как непрофессионально была проведена работа. Работники не придерживались установленных сроков и не предоставили мне никаких гарантий на выполненную работу. К тому же, они не предоставили мне никакой информации о том, как правильно эксплуатировать рольставни.
Я прошу Вас принять мою жалобу во внимание и принять меры по улучшению качества обслуживания и профессионализма Ваших сотрудников.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- Коммунистическая, 118
Всего объектов на карте: 1
