Рейтинг компании
Телефон горячей линии «АвтоВаня»
+7-904-995-60-30
Поддержка пользователей «АвтоВаня»
Если у вас возникли трудности или вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Выберите удобный способ связи из предложенных ниже:
 |
Рабочее время
- Понедельник: 10:00 — 18:00
- Вторник: 10:00 — 18:00
- Среда: 10:00 — 18:00
- Четверг: 10:00 — 18:00
- Пятница: 10:00 — 18:00
- Суббота: 10:00 — 14:00
Руководство по составлению жалобы
Для того чтобы правильно составить жалобу, стоит руководствоваться данными шагами:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы на адрес станции технического обслуживания «АвтоВаня».
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные услуги;
— Непрофессиональное отношение к клиентам;
— Недостаточное количество инструментов и оборудования;
— Неправильное выполнение работ;
— Неправильное диагностирование автомобиля;
— Неправильное использование запчастей;
— Неправильное составление счета;
— Неправильное выставление счета;
— Несоблюдение сроков выполнения работ.
2. Составьте письмо жалобы:
Уважаемые сотрудники станции технического обслуживания «АвтоВаня»!
Я пишу это письмо, чтобы подать жалобу на вашу компанию. Я посетил вашу станцию технического обслуживания для ремонта моего автомобиля. Я был недоволен качеством услуг, предоставляемых вашей компанией. В частности, я обнаружил, что у вас недостаточно инструментов и оборудования, ваши сотрудники относятся к клиентам непрофессионально, а также вы не выполняете работы правильно и не соблюдаете сроки выполнения работ.
Я прошу вас принять меры по улучшению качества услуг и обеспечению профессионального отношения к клиентам.
С уважением,
[Ваше имя]
3. Отправьте письмо жалобы на адрес станции технического обслуживания «АвтоВаня»:
[Адрес станции технического обслуживания «АвтоВаня»]
Жалоба на обслуживание (пример)
Для корректного составления жалобы рекомендуется придерживаться указаний. Вот образец жалобы:
В ходе посещения станции технического обслуживания мне было предложено провести дополнительные работы по ремонту моего автомобиля, которые не были обсуждены при приеме автомобиля. При этом мне было предложено произвести работы за дополнительную плату. Я не принял это предложение и потребовал вернуть мои деньги. Однако сотрудники станции отказались вернуть мне деньги и продолжали предлагать мне дополнительные работы.
Я уверен, что такое поведение сотрудников станции технического обслуживания несоответствует правилам предоставления услуг и принятым нормам профессиональной этики.
Я прошу Вас принять меры по рассмотрению моей жалобы и принять необходимые меры по обеспечению прав потребителей.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- Грузовая, 16а к1
Всего объектов на карте: 1
Авторемонт
- Acura
- Alfa Romeo
- Audi
- Bentley
- BMW
- Brilliance
- Bugatti
- BYD
- Cadillac
- Changan
- Chery
- Chevrolet
- Chrysler
- Citroen
- Dacia
- Daewoo
- Daihatsu
- Datsun
- Dodge
- Dongfeng
- FAW
- Ferrari
- Fiat
- Ford
- Foton
- Geely
- GMC
- Great Wall
- Haima
- Haval
- Hawtai
- Honda
- Hummer
- Hyundai
- Infiniti
- Isuzu
- JAC
- Jaguar
- Jeep
- Kia
- Lada (ВАЗ)
- Lancia
- Land Rover
- Lexus
- Lifan
- Lincoln
- Luxgen
- Maserati
- Maxus
- Mazda
- Mercedes-Benz
- MINI
- Mitsubishi
- Nissan
- Opel
- Peugeot
- Porsche
- Ravon
- Renault
- Rolls-Royce
- Rover
- Saab
- SEAT
- Skoda
- Smart
- SsangYong
- Subaru
- Suzuki
- Tesla
- Tianye
- Toyota
- Volkswagen
- Volvo
- Vortex
- Zotye
- ZX
- ВИС
- ГАЗ
- ЗАЗ
- ТагАЗ
- УАЗ
Ремонт грузовых автомобилей
- Avia
- BAW
- Beifang Benchi
- CAMC
- Daewoo
- DAF
- DongFeng
- FAW
- Fiat
- Ford
- Foton
- Freightliner
- Hania
- Hino
- Howo
- Hyundai
- Isuzu
- IVECO
- JAC
- JMC
- Kia
- MAN
- Mazda
- Mercedes-Benz
- Mitsubishi Fuso
- Naveco
- Nissan
- Paccar
- Peugeot
- Renault
- Scania
- Shacman
- Skoda
- Toyota
- TATA
- Tatra
- Tiema
- Volkswagen
- Volvo
- WAW
- Yuejin
- Амур
- БелАЗ
- ГАЗ
- ЗИЛ
- КамАЗ
- КрАЗ
- МАЗ
- МЗКТ
- Тонар
- Урал
- УАЗ
Способы оплаты
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
