Рейтинг компании
Горячая линия «Elektro-mall»
8-800-551-87-08
Клиентская служба
Вам доступны различные варианты для связи со службой поддержки:
 |
Сайт | |
 |
ВКонтакте |
График работы поддержки
- Понедельник: 10:00 — 20:00
- Вторник: 10:00 — 20:00
- Среда: 10:00 — 20:00
- Четверг: 10:00 — 20:00
- Пятница: 10:00 — 20:00
- Суббота: 10:00 — 20:00
- Воскресенье: 10:00 — 20:00
Инструкция по оформлению жалобы
Для написания жалобы, следуйте указанным советам:
1. Опишите проблему:
— Опишите проблему конкретно, указав причину жалобы и приведя примеры.
2. Укажите имя и адрес Интернет-магазина:
— Укажите имя и адрес Интернет-магазина «Elektro-mall» в Кемерово.
3. Укажите дату и время проблемы:
— Укажите дату и время, когда произошла проблема.
4. Укажите детали проблемы:
— Укажите детали проблемы, например, некачественный товар, невыполнение обязательств по доставке или обслуживанию.
5. Укажите предпочтительный способ решения проблемы:
— Укажите предпочтительный способ решения проблемы, например, возврат денег или бесплатная доставка нового товара.
6. Укажите контактные данные:
— Укажите контактные данные, чтобы Интернет-магазин мог связаться с вами.
Образец претензии
Если вы желаете написать жалобу корректно, соблюдайте рекомендации. Вот пример жалобы:
Я пишу вам с жалобой на ваш сервис. Я приобрел мобильное электрическое транспортное средство у вас в магазине в Кемерово. Я оплатил его по предоплате, но после того, как я получил его, я обнаружил, что он имеет некоторые проблемы с двигателем. Я попросил вас обменять его на новое, но вы отказались это сделать.
Я не могу понять, почему вы не готовы предоставить мне качественный сервис. Я потратил много денег на покупку этого транспортного средства, и я ожидаю, что вы будете предоставлять мне качественный сервис и предоставите мне новое транспортное средство.
Я надеюсь, что вы примете мою жалобу во внимание и предоставите мне новое транспортное средство.
С уважением,
[Ваше имя]
Способы оплаты
| Оплата картой |
| Наличный расчёт |
Часто задаваемые вопросы
Интернет-магазин «Elektro-mall» предлагает широкий ассортимент электрических транспортных средств, включая электрические велосипеды, самокаты, скутеры, мотороллеры и другие.
Интернет-магазин «Elektro-mall» находится в Кемерово и Кемеровской области.
Интернет-магазин «Elektro-mall» предоставляет широкий спектр услуг, включая доставку по Кемерово и Кемеровской области, гарантийное и постгарантийное обслуживание, консультации по выбору товара и другие услуги.
