Рейтинг компании
Горячая линия
Рабочее время «Эдванс»
- Понедельник: 10:00 — 19:00
- Вторник: 10:00 — 19:00
- Среда: 10:00 — 19:00
- Четверг: 10:00 — 19:00
- Пятница: 10:00 — 19:00
- Суббота: 11:00 — 16:00
Инструкция по оформлению жалобы
Для того чтобы успешно составить жалобу, рекомендуется следовать приведенным ниже шагам:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы.
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные комплектующие;
— Непрофессиональный сервис;
— Недостаточное количество информации о продуктах;
— Невыполнение обещанных сроков доставки;
— Неправильное оформление заказа;
— Неправильное использование программного обеспечения.
2. Составьте письмо жалобы:
Уважаемые сотрудники Компьютерного магазина-сервиса «Эдванс»,
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на вашу компанию. Я пользовался услугами вашей компании в течение длительного времени, но в последнее время я испытываю много неудобств и недоволен качеством оказываемых услуг. Я пришел к выводу, что причиной этого являются некачественные комплектующие, непрофессиональный сервис, недостаточное количество информации о продуктах, невыполнение обещанных сроков доставки, неправильное оформление заказа и неправильное использование программного обеспечения.
Я бы хотел, чтобы вы приняли мою жалобу во внимание и приняли меры для устранения проблем.
С уважением,
[Ваше имя]
3. Отправьте письмо жалобы:
— Отправьте письмо жалобы по адресу Компьютерного магазина-сервиса «Эдванс» в Кемерово;
— Отправьте письмо жалобы по электронной почте Компьютерного магазина-сервиса «Эдванс»;
— Отправьте письмо жалобы по факсу Компьютерного магазина-сервиса «Эдванс»;
— Отправьте письмо жалобы по телефону Компьютерного магазина-сервиса «Эдванс».
Пример обращения с претензией
Если вы желаете написать жалобу корректно, соблюдайте рекомендации. Вот пример жалобы:
Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина-сервиса и приобретаю у вас компьютерные комплектующие и аксессуары. Но в последнее время я очень недоволен качеством обслуживания в вашем магазине.
В последний раз я пришел в ваш магазин за памятью для моего компьютера. Продавец предложил мне память от одного известного производителя, но после того, как я ее приобрел, оказалось, что она не подходит для моего компьютера. Я просил продавца обменять память на другую, но он отказался это сделать. Я был очень разочарован таким отношением и прошу вас принять меры по улучшению качества обслуживания в вашем магазине.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- Соборная, 8
Всего объектов на карте: 1
Ремонт компьютеров
| Восстановление данных |
Услуги
| Доставка |
Способы оплаты
| Оплата картой |
| Наличный расчёт |
| Оплата через банк |
Тип предприятия
Вопросы пользовательской аудитории
Компьютерный магазин-сервис «Эдванс» предоставляет услуги по продаже компьютерного оборудования, комплектующих, а также услуги по ремонту и настройке компьютеров.
Компьютерный магазин-сервис «Эдванс» находится в городе Кемерово.
Компьютерный магазин-сервис «Эдванс» принимает платежи через банковские карты, наличные и банковские переводы.
