Рейтинг компании
Горячая линия «Клёша»
+7-913-311-31-29
Поддержка пользователей «Клёша»
В случае необходимости ответов на вопросы, обращайтесь в поддержку. Доступны различные каналы связи:
 |
ВКонтакте | |
 |
Telegram |
График работы службы поддержки
- Понедельник: 10:00 — 20:00
- Вторник: 10:00 — 20:00
- Среда: 10:00 — 20:00
- Четверг: 10:00 — 20:00
- Пятница: 10:00 — 20:00
- Суббота: 10:00 — 20:00
- Воскресенье: 10:00 — 20:00
Мануал по оформлению жалобы
Если требуется подать жалобу, примените следующие советы:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы на адрес Территории детства «Клёша».
4. Отслеживайте процесс рассмотрения жалобы.
1. Определите причину жалобы:
— Некачественное обслуживание;
— Непрофессионализм сотрудников;
— Недостаточное количество игровых площадок;
— Несоответствие условиям договора;
— Несоблюдение правил пребывания в клубе;
— Неправильное выставление счетов;
— Несоблюдение сроков оказания услуг.
2. Составьте письмо жалобы:
— Заголовок письма;
— Описание причины жалобы;
— Описание последствий нарушения;
— Предложение о решении проблемы;
— Подпись и контактные данные.
3. Отправьте письмо жалобы на адрес Территории детства «Клёша»:
Адрес: г. Кемерово, ул. Ленина, д. 1
4. Отслеживайте процесс рассмотрения жалобы:
— Отслеживайте письма ответа от Территории детства «Клёша»;
— Отслеживайте действия, предпринятые Территорией детства «Клёша» для решения проблемы;
— Отслеживайте изменения в работе Территории детства «Клёша».
Обращение с претензией (образец)
Воспользуйтесь этим примером для правильного написания жалобы:
Я посещал этот клуб в течение последних нескольких месяцев и был очень разочарован обслуживанием и условиями, которые были предложены. В частности, персонал был недружелюбным и не проявлял никакого интереса к детям и их родителям. Они не предлагали никаких дополнительных услуг, а игровые площадки были в плохом состоянии. Кроме того, правила посещения были непонятными и неясными.
Я прошу вас рассмотреть мою жалобу и принять меры по улучшению обслуживания и условий для посетителей.
Адреса на карте
- улица 8 Марта, 2
Всего объектов на карте: 1
Популярные вопросы пользователей
Территория детства «Клёша» расположена в Кемерово и Кемеровской области.
Территория детства «Клёша» предлагает детские и подростковые клубы, а также программы для детей и подростков.
Территория детства «Клёша» предлагает различные виды деятельности, включая игры, спортивные мероприятия, мастер-классы, видеоигры и другие активности.
Территория детства «Клёша» принимает детей и подростков от 5 до 17 лет.
