Рейтинг компании
Горячая линия «Лесные Йети»
+7-903-071-01-95
Служба поддержки «Лесные Йети»
Вам доступны различные варианты для связи со службой поддержки:
 |
Время работы поддержки
- Понедельник: 09:00 — 21:00
- Вторник: 09:00 — 21:00
- Среда: 09:00 — 21:00
- Четверг: 09:00 — 21:00
- Пятница: 09:00 — 21:00
- Суббота: 09:00 — 21:00
- Воскресенье: 09:00 — 21:00
Подсказки для написания жалобы
Для того чтобы успешно составить жалобу, рекомендуется следовать приведенным ниже шагам:
- Определите причину жалобы.
- Сформулируйте жалобу точно и подробно.
- Укажите дату и место проведения активного тура.
- Приложите доказательства вашей жалобы (фото, видео, документы).
- Укажите предпочтительный способ решения проблемы.
- Приложите контактные данные для связи с вами.
Пример жалобы
Для корректного составления жалобы рекомендуется придерживаться указаний. Вот образец жалобы:
Я пишу это письмо, чтобы подать жалобу на организацию активных туров, которые предоставляет ваш клуб. Я посетил один из ваших туров в Кемерово и Кемеровской области в прошлом месяце. Я был очень разочарован уровнем организации и предоставления услуг. Наша группа была недостаточно продуманно информирована о предстоящих маршрутах и деятельностях. Наш гид был недостаточно профессиональным и не мог дать нам достаточно информации о местах, которые мы посетили. Кроме того, он не предоставил нам достаточно времени для проведения активных деятельностей.
Я ожидал большего от вашего клуба и был очень разочарован уровнем организации и предоставления услуг. Я прошу вас принять мои жалобы во внимание и принять меры по улучшению уровня организации и предоставления услуг.
С уважением,
[Ваше имя]
Способы оплаты
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
