Рейтинг компании
Телефон горячей линии «OneTwoTrip»
Клиентская поддержка «OneTwoTrip»
Вам доступны различные варианты для связи со службой поддержки:
 |
Сайт | |
 |
ВКонтакте |
Рабочее время
Мануал по оформлению жалобы
Чтобы сформулировать жалобу, используйте следующие советы:
- Определите причину жалобы:
- Составьте письмо жалобы:
- Отправьте письмо жалобы:
• Некорректное обслуживание;
• Невыполнение обязательств;
• Неправильное использование информации;
• Недостаточное качество услуг;
• Другое.
• Укажите дату и адрес письма;
• Опишите проблему и причину жалобы;
• Приложите документы, которые подтверждают вашу жалобу;
• Укажите предпочтительный способ решения проблемы;
• Завершите письмо подписью и контактными данными.
• Отправьте письмо по адресу Службы бронирования «OneTwoTrip» в Кемерово и Кемеровской области;
• Отслеживайте ответ и при необходимости продолжайте общение с Службой бронирования.
Пример претензии на «OneTwoTrip»
Рекомендуется соблюдать указанные инструкции для корректного составления жалобы. Вот пример жалобы:
Я пишу вам с жалобой на ваши услуги. Я заказал билеты на поезд из Кемерово в Москву через ваш сайт. Я прочитал все условия и правила и понял, что вы предоставляете бесплатную отмену бронирования в течение 24 часов после покупки. Однако, когда я пытался отменить бронирование в течение 24 часов, ваш сайт не позволял мне это сделать. Я попросил вашу службу поддержки помочь мне с этим, но они не могли предоставить мне никакой помощи.
Я очень расстроен тем, что ваша служба не может предоставить мне нужную поддержку. Я прошу вас рассмотреть мою жалобу и предоставить мне компенсацию за неудобства.
С уважением,
[Ваше имя]
Способы оплаты
Часто задаваемые вопросы
OneTwoTrip является онлайн-сервисом бронирования авиабилетов, предоставляющим пользователям доступ к более чем 800 авиакомпаниям по всему миру.
OneTwoTrip принимает банковские карты Visa, MasterCard, Maestro, а также платежные системы WebMoney, Yandex.Money, Qiwi и другие.
Для отмены бронирования необходимо перейти в раздел «Мои заказы» и выбрать нужный заказ. Затем нажмите на кнопку «Отменить заказ» и следуйте инструкциям на экране.
