Рейтинг компании
Телефон поддержки
+7-913-069-93-53
Клиентская поддержка
Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обратиться в поддержку через следующие контактные пути:
 |
Сайт |
Время работы поддержки «Perchik»
Советы по оформлению жалобы
Если вам необходимо подать жалобу, следуйте указанным инструкциям:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Укажите в письме жалобы ваши контактные данные.
4. Отправьте письмо жалобы на адрес Интернет-магазина «Perchik».
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные товары;
— Невыполнение обязательств по доставке;
— Неправильное оформление заказа;
— Неправильное обращение с покупателем;
— Невыполнение гарантийных обязательств;
— Неправильное использование персональных данных покупателя.
2. Составьте письмо жалобы:
Уважаемые сотрудники Интернет-магазина «Perchik»!
Я пишу вам с жалобой на ваши услуги. Я приобрел товары из категорий [Эротические товары, Косметика и Парфюмерия, Нижнее бельё, Средства гигиены] в вашем Интернет-магазине в Кемерово и Кемеровской области. Но я обнаружил, что товары не соответствуют описанию и не отвечают моим ожиданиям. Также я не получил доставку в срок и был неправильно обращен со стороны персонала.
Я прошу вас рассмотреть мою жалобу и принять необходимые меры.
3. Укажите в письме жалобы ваши контактные данные:
Мои контактные данные:
Имя: [Ваше имя]
Адрес: [Ваш адрес]
Телефон: [Ваш номер телефона]
E-mail: [Ваш e-mail]
4. Отправьте письмо жалобы на адрес Интернет-магазина «Perchik»:
[Адрес Интернет-магазина «Perchik»]
Пример претензии на «Perchik»
Чтобы правильно составить жалобу используйте данный пример:
Я приобрела в вашем магазине эротические товары, косметику и парфюмерию, нижнее бельё и средства гигиены. Но при получении заказа я обнаружила, что качество продукции очень низкое. Например, эротические товары были изготовлены из некачественных материалов, косметика и парфюмерия были просрочены, а нижнее бельё и средства гигиены были неправильно упакованы.
Я очень разочарована в качестве продукции, которую я получила и прошу вас принять меры по исправлению ситуации. Я буду благодарна, если вы вернете мне деньги за приобретенные товары.
С уважением,
[Ваше имя]
Тип предприятия
- Розница
- Интернет-магазин
Популярные вопросы клиентов
Интернет-магазин «Perchik» предлагает эротические товары, косметику и парфюмерию, нижнее бельё и средства гигиены.
Интернет-магазин «Perchik» принимает банковские карты, банковские переводы, онлайн-платежи и наличные.
Вы можете вернуть товар в Интернет-магазин «Perchik» в течение 14 дней с момента покупки, предоставив доказательство покупки.
Интернет-магазин «Perchik» предоставляет скидки для постоянных клиентов, а также промо-коды для получения дополнительных скидок.
