Рейтинг компании
Горячая линия
+7 (38454) 4-79-26
Режим работы службы поддержки
- Понедельник: 08:00 — 12:00, 13:00 — 17:00
- Вторник: 08:00 — 12:00, 13:00 — 17:00
- Среда: 08:00 — 12:00, 13:00 — 17:00
- Четверг: 08:00 — 12:00, 13:00 — 17:00
- Пятница: 08:00 — 12:00, 13:00 — 17:00
Мануал по оформлению жалобы
В случае потребности в подаче жалобы, действуйте согласно предложенным шагам:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы в адрес компании «ТЭС».
4. Отслеживайте ответ на вашу жалобу.
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные услуги по отоплению и водоснабжению;
— Некачественные материалы и оборудование;
— Непрофессиональное обслуживание;
— Неправильное расчетное время выполнения работ;
— Неправильное оформление договора;
— Неправильное выставление счета.
2. Составьте письмо жалобы:
— В письме необходимо указать дату, адрес и подпись отправителя;
— Укажите полное наименование компании «ТЭС» и адрес ее офиса;
— Опишите причину жалобы и приложите документы, подтверждающие ваши слова;
— Укажите предпочтительные сроки и способы решения проблемы.
3. Отправьте письмо жалобы в адрес компании «ТЭС»:
— Отправьте письмо жалобы по почте или электронной почте в адрес компании «ТЭС»;
— Отправьте копию письма жалобы на адрес проверяющего органа в Кемерово и Кемеровской области.
4. Отслеживайте ответ на вашу жалобу:
— Отслеживайте ответ на вашу жалобу по почте или электронной почте;
— Отслеживайте ответ проверяющего органа в Кемерово и Кемеровской области.
Пример претензии
Чтобы правильно составить жалобу используйте данный пример:
В последнее время я приобрел систему отопления и водоснабжения и канализации от Компании «ТЭС». Однако, после приобретения я обнаружил, что продукт не работает правильно. Я попросил их приехать и починить проблему, но они не приехали в установленные сроки. Я позвонил им несколько раз, но они не отвечали на мои звонки. Я понимаю, что они не принимают мои жалобы всерьез.
Я прошу Вас принять мою жалобу на Компанию «ТЭС» и их плохое обслуживание в Кемерово и Кемеровской области. Я прошу Вас принять меры по улучшению их услуг и обеспечить мне качественное обслуживание.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- Советская улица, 48
Всего объектов на карте: 1
Способы оплаты
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
- Оплата по QR-коду
Вопросы и ответы (F.A.Q.)
ТЭС - это Технические Системы, компания, которая занимается проектированием, поставкой и монтажом систем отопления, водоснабжения и канализации.
ТЭС предоставляет услуги по проектированию, поставке и монтажу систем отопления, водоснабжения и канализации.
Офис ТЭС находится в г. Кемерово, ул. Новослободская, д. 5.
ТЭС выполняет проекты по проектированию, поставке и монтажу систем отопления, водоснабжения и канализации.
ТЭС предоставляет гарантию на все выполненные работы и поставленное оборудование на срок до 5 лет.
