Рейтинг компании
Номер телефона поддержки
+7-923-498-33-49
Служба поддержки «Ток»
Воспользуйтесь любым из этих каналов для обращения к службе поддержки:
 |
||
 |
Telegram |
Режим работы поддержки
- Понедельник: 10:00 — 19:00
- Вторник: 10:00 — 19:00
- Среда: 10:00 — 19:00
- Четверг: 10:00 — 19:00
- Пятница: 10:00 — 19:00
- Суббота: 10:00 — 15:00
- Воскресенье: 10:00 — 15:00
Мануал по оформлению жалобы на «Ток»
Для того чтобы составить жалобу, стоит придерживаться данных шагов:
1. Определите причину жалобы:
— Некачественная электротехническая продукция;
— Некачественный кабель и провод;
— Некачественная светотехника.
2. Составьте список доказательств для подтверждения жалобы:
— Фото или видео материалы покупки;
— Документы о покупке;
— Гарантийные талоны;
— Отзывы других покупателей;
— Другие доказательства некачественной продукции.
3. Определите, какие действия вы ожидаете от компании:
— Возврат денежных средств;
— Замена некачественной продукции;
— Компенсация убытков;
— Устранение недостатков продукции;
— Предоставление дополнительных услуг.
4. Составьте жалобу:
Уважаемые сотрудники компании «Ток»!
Я приобрел в вашем магазине электротоваров в Кемерово и Кемеровской области электротехническую продукцию, кабель и провод, светотехнику. Однако приобретенные товары оказались некачественными. В качестве доказательств я прилагаю фото или видео материалы покупки, документы о покупке, гарантийные талоны, отзывы других покупателей и другие доказательства некачественной продукции.
В связи с этим я ожидаю от вас возврата денежных средств, замены некачественной продукции, компенсации убытков, устранения недостатков продукции и предоставления дополнительных услуг.
С уважением,
[Ваше имя].
Пример обращения с претензией на «Ток»
Для корректного оформления жалобы используйте указанный пример:
В частности, я приобрел в магазине кабель для подключения к компьютеру, но после нескольких дней использования он перестал правильно работать. После проверки оказалось, что кабель был некачественным и не подходил для подключения к компьютеру.
Также я приобрел в магазине светильники, но после нескольких месяцев использования они перестали правильно работать. После проверки оказалось, что светильники были некачественными и не подходили для долговременного использования.
Я уверен, что магазин «Ток» должен предоставлять качественную электротехническую продукцию, кабель и провод, а также светотехнику, и я прошу вас принять меры по улучшению качества продукции в магазине.
Адреса на карте
- Инициативная, 109
Всего объектов на карте: 1
Услуги
| Доставка |
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
Тип предприятия
Вопросы пользовательской аудитории
В магазине «Ток» представлены такие категории товаров: электротехническая продукция, кабель и провод, светотехника.
В магазине «Ток» представлены такие производители как: Schneider Electric, ABB, Siemens, Eaton, Legrand, Philips, Osram и другие.
Магазин «Ток» предоставляет своим клиентам такие услуги как: доставка по Москве и Московской области, консультация по выбору товара, гарантийное и послегарантийное обслуживание, профессиональная монтажная и сервисная поддержка и другие.
