Рейтинг компании
Горячая линия «Велма»
Клиентская служба «Велма»
Если у вас возникли трудности или вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Вы можете выбрать один из нижеперечисленных способов связи с поддержкой:
 |
Сайт | |
 |
ВКонтакте | |
 |
||
 |
Viber | viber://chat/?number=79236002904 viber://chat/?number=79235670602 |
 |
Telegram |
Время работы поддержки
- Понедельник: 10:00 — 19:00
- Вторник: 10:00 — 19:00
- Среда: 10:00 — 19:00
- Четверг: 10:00 — 19:00
- Пятница: 10:00 — 19:00
- Суббота: 10:00 — 18:00
Мануал по оформлению жалобы на «Велма»
Для того чтобы составить жалобу, стоит придерживаться данных шагов:
1. Определите причину жалобы.
2. Сформулируйте жалобу в письменной форме.
3. Отправьте жалобу в Мебельную компанию «Велма».
1. Определите причину жалобы:
— Некачественное изготовление мебели;
— Несоответствие описания мебели и действительности;
— Неправильное использование материалов;
— Неправильное установление мебели;
— Неправильное использование инструментов;
— Несвоевременная доставка мебели;
— Неправильное обслуживание клиентов;
— Неправильное предоставление информации о продуктах.
2. Сформулируйте жалобу в письменной форме:
Уважаемая компания «Велма»!
Я пишу это письмо в качестве жалобы на Ваши услуги. Я приобрел мебель в Вашей компании и был очень разочарован качеством изготовления мебели, несоответствием описания мебели и действительности, неправильным использованием материалов, неправильным установлением мебели, неправильным использованием инструментов, несвоевременной доставкой мебели, неправильным обслуживанием клиентов и неправильным предоставлением информации о продуктах.
Я ожидаю, что Вы примете мою жалобу во внимание и примете меры по улучшению качества Ваших услуг.
С уважением,
[Ваше имя]
3. Отправьте жалобу в Мебельную компанию «Велма»:
— Отправьте письмо по адресу Мебельной компании «Велма» в Кемерово;
— Отправьте письмо по электронной почте Мебельной компании «Велма»;
— Отправьте письмо по факсу Мебельной компании «Велма»;
— Отправьте письмо по телефону Мебельной компании «Велма».
Пример обращения с претензией
Этот пример поможет вам составить жалобу корректно:
Я пишу вам, чтобы пожаловаться на продукцию и услуги, предоставляемые вашей компанией. Я заказал мебель для кухни и детской комнаты в вашей компании в Кемерово. Я был очень разочарован качеством продукции и услугами, предоставляемыми вашей компанией. Мебель была некачественно изготовлена, и процесс доставки занял больше времени, чем обещали. Кроме того, при доставке мебель была повреждена. Я очень разочарован вашими услугами и прошу вас принять меры для устранения данной проблемы.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- Красная, 13
Всего объектов на карте: 1
Услуги
| Доставка |
Тип предприятия
| Розница |
| Производство |
| Опт |
