Рейтинг компании
Телефон поддержки «Белый кот»
8-800-700-19-26
Клиентская поддержка «Белый кот»
В случае необходимости ответов на вопросы, обращайтесь в поддержку. Доступны различные каналы связи:
 |
Сайт |
Время работы службы поддержки
- Понедельник: 11:00 — 19:00
- Вторник: 11:00 — 19:00
- Среда: 11:00 — 19:00
- Четверг: 11:00 — 19:00
- Пятница: 11:00 — 19:00
- Суббота: 11:00 — 19:00
- Воскресенье: 11:00 — 19:00
Мануал по оформлению жалобы
Чтобы подготовить жалобу, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные товары;
— Неверное описание товара;
— Невыполнение обязательств по доставке;
— Невыполнение обязательств по возврату денег;
— Некорректное обслуживание клиентов;
— Другое.
2. Составьте текст жалобы:
— Уважаемый Интернет-магазин «Белый кот»! Я пишу вам по поводу покупки хозяйственных товаров, средств гигиены, товаров для бань и саун, бытовой химии и посуды, которые я приобрел в вашем магазине. Я жалуюсь на то, что товары не оказались качественными, не соответствовали описанию, а также на невыполнение обязательств по доставке и возврату денег. Также я хотел бы подчеркнуть некорректное обслуживание клиентов.
3. Укажите детали жалобы:
— Название магазина: Интернет-магазин «Белый кот»;
— Адрес магазина: Кемерово;
— Дата покупки;
— Наименование приобретенных товаров;
— Номер заказа;
— Сумма покупки;
— Причина жалобы.
Образец жалобы на «Белый кот»
Чтобы оформить жалобу верно, рекомендуется придерживаться рекомендаций. Вот образец жалобы:
Я покупала товары для бани и сауны в вашем магазине в Кемерово. Недавно я приобрела посуду для бани и сауны, которая была представлена на вашем сайте. К сожалению, после получения товара я обнаружила, что он не соответствует описанию на сайте. Также я обнаружила, что посуда имеет некоторые дефекты, которые не были указаны на сайте.
Я ожидаю, что вы примете мою жалобу и предоставите мне возможность вернуть товар и получить денежную компенсацию.
С уважением,
[Ваше имя]
Услуги
| Доставка |
Способы оплаты
- Наличный расчёт
- Перевод с карты
Тип предприятия
| Розница |
Часто задаваемые вопросы
Интернет-магазин «Белый кот» предлагает хозяйственные товары, средства гигиены, товары для бань и саун, бытовую химию и посуду.
Интернет-магазин «Белый кот» предлагает широкий ассортимент средств гигиены, включая мыло, гели для душа, шампуни, бальзамы и другие продукты.
Интернет-магазин «Белый кот» предлагает широкий ассортимент товаров для бань и саун, включая полотенца, подушки, матрасы, подставки для полотенца и другие продукты.
