Рейтинг компании
Номер телефона горячей линии «ЦвеТочка»
+7-950-576-66-06
График работы службы поддержки
- Понедельник: 09:00 — 19:00
- Вторник: 09:00 — 19:00
- Среда: 09:00 — 19:00
- Четверг: 09:00 — 19:00
- Пятница: 09:00 — 19:00
- Суббота: 09:00 — 18:00
- Воскресенье: 09:00 — 18:00
Рекомендации по написанию жалобы на «ЦвеТочка»
Чтобы сформулировать жалобу, используйте следующие советы:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы в Салон «Цветочка».
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные цветы;
— Невыполнение доставки в срок;
— Непрофессиональное отношение сотрудников;
— Неправильное составление букета;
— Невыполнение договорных обязательств.
2. Составьте письмо жалобы:
Уважаемые представители Салона «Цветочка»!
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на Вашу компанию. Я пользуюсь услугами Вашей компании уже несколько лет и до сих пор не имел претензий. Но в последнее время я испытываю неудовлетворение качеством предоставляемых услуг. В частности, я имею в виду некачественные цветы, невыполнение доставки в срок, непрофессиональное отношение сотрудников, неправильное составление букета и невыполнение договорных обязательств.
Я прошу Вас принять меры по улучшению качества предоставляемых услуг и принять мою жалобу во внимание.
С уважением,
[Ваше имя]
3. Отправьте письмо жалобы в Салон «Цветочка»:
— Отправьте письмо по почте на адрес Салона «Цветочка»;
— Отправьте письмо по электронной почте на адрес Салона «Цветочка»;
— Позвоните в Салон «Цветочка» и предоставьте информацию о Вашей жалобе.
Образец жалобы
Следуйте этому примеру при написании жалобы:
Я оставляю жалобу на салон цветов «Цветочка» в Кемерово. Я заказала цветы для доставки в день рождения моей мамы. Я заказала букет роз и просила доставить его в определенное время. Однако, букет был доставлен на час раньше, чем было оговорено. К тому же, букет был доставлен в плохом состоянии. Цветы были почти сухие и не были такими, какими я ожидала. Я очень разочарована в услугах салона цветов «Цветочка» и хочу получить компенсацию за плохое качество услуг.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- улица Луначарского, 4
- Октябрьский проспект, 80
Всего объектов на карте: 2
Тип предприятия
| Розница |
Вопросы пользовательской аудитории
Салон «Цветочка» предлагает большой ассортимент цветов, включая розы, тюльпаны, гвоздики, лилии, альстромерии и другие.
Салон «Цветочка» предлагает доставку цветов по всей стране. Доставка может быть осуществлена курьерской службой или почтой.
Салон «Цветочка» предлагает несколько вариантов оплаты, включая наличные, банковские карты, банковский перевод и онлайн-оплату.
Заказ можно оформить на сайте салона «Цветочка», по телефону или посетив салон лично.
Салон «Цветочка» предлагает доставку цветов в течение 1-2 дней после оформления заказа.
