Рейтинг компании
Горячая линия «GoClimate»
+7-900-242-94-00
Клиентская поддержка «GoClimate»
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, пожалуйста, воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов связи:
 |
Сайт | |
 |
||
 |
Viber | viber://chat/?number=79002429400 |
Инструкция по оформлению жалобы на «GoClimate»
Чтобы сформировать жалобу, примените следующие рекомендации:
1. Опишите проблему: укажите подробно, что произошло и как это повлияло на Вас.
2. Укажите дату и время произошедшего события.
3. Укажите название Интернет-магазина и адрес его расположения.
4. Укажите категории продуктов, которые Вы приобретали.
5. Укажите название и модель приобретенного продукта.
6. Укажите данные Вашего заказа (номер заказа, дата и время заказа, сумма заказа).
7. Укажите данные об оплате (номер транзакции, дата и время оплаты, сумма оплаты).
8. Укажите данные доставки (номер доставки, дата и время доставки, сумма доставки).
9. Укажите данные гарантии (номер гарантии, дата и время гарантии, срок гарантии).
10. Укажите причину жалобы и просьбу о ее решении.
11. Укажите контактные данные для обратной связи.
Обращение с претензией (пример)
Рекомендуется придерживаться указанных правил для правильного оформления жалобы. Вот образец жалобы:
Я пишу вам по поводу неудовлетворительного обслуживания, которое я получил в вашем интернет-магазине.
Я заказал кондиционер и вентиляционное оборудование в вашем магазине и ожидал быстрой доставки и установки. Однако, после получения заказа я обнаружил, что поставленное оборудование не соответствует моим ожиданиям и требованиям. Также я не получил никакой поддержки или помощи по установке и настройке оборудования.
Я очень разочарован в вашем обслуживании и хотел бы предложить вам решение этой проблемы. Я предлагаю вам организовать бесплатную доставку и установку оборудования и предоставить мне бесплатную консультацию по настройке и эксплуатации оборудования.
Я надеюсь, что вы примете мое предложение и предоставите мне качественное обслуживание.
С уважением,
[Ваше имя]
Услуги
| Доставка |
Тип предприятия
FAQ: Вопросы и ответы
Интернет-магазин GoClimate предлагает климатическую технику из трех категорий: кондиционеры, вентиляционное и тепловое оборудование.
Интернет-магазин GoClimate принимает платежи через банковские карты, банковские переводы, платежные системы Visa, MasterCard, Яндекс.Деньги и QIWI.
Интернет-магазин GoClimate предлагает доставку по всей России курьерской службой или почтой России.
Интернет-магазин GoClimate предоставляет гарантию на все товары до 12 месяцев с момента покупки.
Интернет-магазин GoClimate предлагает скидки до 10% по промокодам и постоянным покупателям.
