Рейтинг компании
Горячая линия поддержки
Служба клиентской помощи «Инструмент-24»
Вам доступны различные варианты для связи со службой поддержки:
 |
Сайт | |
 |
Youtube | |
 |
ВКонтакте | |
 |
||
 |
Telegram |
График работы службы поддержки «Инструмент-24»
- Понедельник: 13:00 — 22:00
- Вторник: 13:00 — 22:00
- Среда: 13:00 — 22:00
- Четверг: 13:00 — 22:00
- Пятница: 13:00 — 22:00
Инструкция по оформлению жалобы
Если вам необходимо подать жалобу, следуйте указанным инструкциям:
1. Определите причину жалобы:
— Некачественный товар;
— Невыполнение обязательств по доставке;
— Невыполнение обязательств по гарантии;
— Неправильное оформление документов;
— Неправильное использование персональных данных;
— Неправильное обращение с клиентами;
— Другие причины.
2. Сформулируйте жалобу:
— Я прошу принять мою жалобу на Интернет-магазин электроинструмента и оборудования «Инструмент-24», который работает в Кемерово и Кемеровской области и предоставляет такие услуги как Абразивный инструмент, Бензоинструмент, Металлообрабатывающее оборудование, Пневмоинструмент, Строительное оборудование и Вспомогательные устройства.
3. Опишите детали жалобы:
— Я приобрел товар в Интернет-магазине электроинструмента и оборудования «Инструмент-24» и обнаружил, что товар не соответствует описанию и не имеет необходимых характеристик.
4. Укажите причину жалобы:
— Я предъявляю жалобу на Интернет-магазин электроинструмента и оборудования «Инструмент-24» из-за некачественного товара.
5. Укажите желаемое решение:
— Я прошу вернуть деньги за приобретенный товар или предоставить аналогичный товар в качестве замены.
Образец претензии на «Инструмент-24»
При составлении жалобы следуйте данным рекомендациям для правильного оформления. Вот пример жалобы:
Я пишу вам по поводу неудовлетворительного обслуживания в вашем интернет-магазине электроинструмента и оборудования. Я приобрел абразивный инструмент, бензоинструмент, металлообрабатывающее оборудование, пневмоинструмент, строительное оборудование и вспомогательные устройства в вашем магазине в Кемерово и Кемеровской области. Однако я был очень разочарован качеством продукции и уровнем обслуживания. Некоторые из приобретенных мною инструментов и оборудования были некачественными и не работали должным образом. Кроме того, персонал магазина был недостаточно профессиональным и не мог предоставить мне достаточно информации о продукции.
Я ожидаю, что вы примете меры для улучшения качества продукции и уровня обслуживания в вашем магазине.
С уважением,
[Ваше имя]
F.A.Q.
Абразивный инструмент, Бензоинструмент, Металлообрабатывающее оборудование, Пневмоинструмент, Строительное оборудование и Вспомогательные устройства.
Интернет-магазин электроинструмента и оборудования «Инструмент-24» принимает платежи через банковские карты, электронные деньги, банковский перевод и наличные.
Интернет-магазин электроинструмента и оборудования «Инструмент-24» предлагает доставку почтой России, курьерской службой и самовывоз.
Интернет-магазин электроинструмента и оборудования «Инструмент-24» предоставляет гарантию на все продукты до 12 месяцев с момента покупки.
Интернет-магазин электроинструмента и оборудования «Инструмент-24» предоставляет возможность возврата продукта в течение 14 дней с момента покупки.
