Рейтинг компании
Служба поддержки «Яндекс.Еда»
Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обратиться в поддержку через следующие контактные пути:
 |
Сайт | |
 |
love@eda.yandex.ru | |
 |
ВКонтакте |
Рекомендации по написанию жалобы на «Яндекс.Еда»
Для написания жалобы, следуйте указанным советам:
1. Определитесь с причиной жалобы:
— Неправильно приготовленные блюда;
— Неверно указанные ингредиенты;
— Неверно указанные цены;
— Неверно указанные сроки доставки;
— Некачественный сервис;
— Неправильно принятые платежи;
— Неправильно обработанные заказы;
— Другое.
2. Сформулируйте жалобу:
— Я подаю жалобу на сервис доставки еды из ресторанов «Яндекс.Еда» в Кемерово и Кемеровской области.
3. Опишите проблему:
— В моем заказе были неправильно приготовленные блюда, неверно указанные ингредиенты, неверно указанные цены, неверно указанные сроки доставки, некачественный сервис, неправильно принятые платежи и неправильно обработанные заказы.
4. Укажите детали:
— Номер заказа: [Укажите номер заказа];
— Дата заказа: [Укажите дату заказа];
— Наименование блюда: [Укажите наименование блюда];
— Другие детали: [Укажите другие детали, если имеются].
5. Заключительная часть:
— Я прошу Вас рассмотреть мою жалобу и принять необходимые меры для решения данной проблемы.
Пример претензии на «Яндекс.Еда»
Если вы желаете написать жалобу корректно, соблюдайте рекомендации. Вот пример жалобы:
Я пользуюсь услугами Сервиса доставки еды из ресторанов «Яндекс.Еда» в Кемерово и Кемеровской области. Но недавно я испытал неудовлетворительный уровень сервиса. При заказе блюда доставка заняла больше времени, чем обещали. К тому же, блюдо было привезено не в том виде, в котором должно было быть. Я был очень разочарован таким обслуживанием.
Я бы хотел просить Вас принять меры для улучшения уровня сервиса и предоставления качественной доставки блюд.
С уважением,
[Ваше имя]
Популярные вопросы клиентов
В Яндекс.Еда представлены более 1000 ресторанов и кафе по всему городу.
Оплата заказа производится наличными или банковской картой при получении заказа.
Среднее время доставки заказа составляет от 30 минут до 1 часа.
Яндекс.Еда предлагает доставку заказа курьером или самовывоз.
Яндекс.Еда поддерживает более 200 городов по всей России.
