Рейтинг компании
Горячая линия поддержки
8-800-100-45-54
Клиентская поддержка «Элекс»
Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обратиться в поддержку через следующие контактные пути:
 |
Сайт | |
 |
Youtube | |
 |
Одноклассники | |
 |
ВКонтакте |
Время работы поддержки «Элекс»
- Понедельник: 11:00 — 19:00
- Вторник: 11:00 — 19:00
- Среда: 11:00 — 19:00
- Четверг: 11:00 — 19:00
- Пятница: 11:00 — 19:00
- Суббота: 11:00 — 17:00
- Воскресенье: 11:00 — 17:00
Советы по оформлению жалобы на «Элекс»
Для того чтобы успешно составить жалобу, рекомендуется следовать приведенным ниже шагам:
1. Опишите ситуацию: укажите, что произошло, когда и где.
2. Опишите причину жалобы: укажите, почему вы решили подать жалобу.
3. Укажите предложение решения: что должно быть сделано для устранения проблемы.
4. Укажите контактную информацию: ваши имя, адрес и номер телефона.
5. Завершите жалобу: подтвердите, что вы ожидаете дальнейших действий по рассмотрению вашей жалобы.
1. Я посетил магазин электроники и бытовой техники «Элекс» в Кемерово и Кемеровской области в четверг, 28 мая 2020 года.
2. Я подаю жалобу на плохое качество продукции из категорий Бытовая техника, Компьютеры и Комплектующие, которые я приобрел в этом магазине.
3. Я прошу вернуть мне деньги за приобретенную продукцию или предоставить мне аналогичную продукцию высшего качества.
4. Мои контактные данные: Иванов Иван Иванович, ул. Ленина, д. 12, Кемерово, Кемеровская область, телефон: +7 (999) 123-45-67.
5. Я ожидаю дальнейших действий по рассмотрению моей жалобы.
Обращение с претензией (пример)
Чтобы правильно составить жалобу, рекомендуется следовать указаниям. Вот образец жалобы:
Я являюсь постоянным покупателем вашего магазина и приобретал в нем бытовую технику, компьютеры и комплектующие. Однако последние покупки привели к неудовлетворению моих ожиданий. К сожалению, приобретенные мной комплектующие не подошли для моего компьютера, хотя продавец гарантировал их совместимость. Также бытовая техника, которую я приобрел в вашем магазине не оказалась достаточно качественной и прослужила меньше, чем обещали.
Я прошу вас принять мою жалобу и предоставить мне компенсацию за приобретенные товары. Я буду благодарен, если вы примете мои предложения и предоставите мне возможность вернуть товары или получить денежную компенсацию.
С уважением,
[Ваше имя]
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
Вопросы пользовательской аудитории
В магазине «Элекс» представлены товары из категорий бытовой техники, компьютеров и комплектующих.
Магазин «Элекс» принимает платежи через банковские карты, наличные и безналичные платежи, а также платежи через системы Яндекс.Деньги и QIWI.
Магазин «Элекс» предоставляет своим клиентам услуги доставки, гарантийного и послегарантийного обслуживания, а также предоставляет возможность оплаты по рассрочке.
