Рейтинг компании
Номер телефона горячей линии «КофеТочка»
+7-913-129-16-30
Клиентская поддержка
Вы можете обратиться к службе поддержки через любой из этих методов:
 |
||
 |
Telegram |
Время работы поддержки
- Понедельник: 08:00 — 23:00
- Вторник: 08:00 — 23:00
- Среда: 08:00 — 23:00
- Четверг: 08:00 — 23:00
- Пятница: 08:00 — 23:00
- Суббота: 08:00 — 23:00
- Воскресенье: 08:00 — 23:00
Руководство по составлению жалобы на «КофеТочка»
Для того чтобы правильно составить жалобу, стоит руководствоваться данными шагами:
- Определите причину жалобы.
- Опишите причину жалобы подробно.
- Укажите место предоставления услуги и дату посещения.
- Опишите предлагаемое решение проблемы.
- Укажите контактные данные для обратной связи.
Пример претензии на «КофеТочка»
Этот пример поможет вам составить жалобу корректно:
Я пишу вам по поводу проблемы, которую я испытал при покупке кофе в вашей кофейной автоматизированной системе. Вчера я пришел в вашу кофейню и попытался заказать кофе. Однако, когда я попытался оплатить заказ, автомат не принял мою карту. Я пробовал повторно ввести данные несколько раз, но автомат продолжал отказываться принимать мою карту. Я пробовал использовать другую карту, но автомат продолжал отказываться принимать ее. Я был очень расстроен тем, что не мог заказать кофе и просил вашего персонала помочь мне с этой проблемой. Однако, персонал не мог помочь мне и предложил мне использовать другой автомат.
Я прошу вас рассмотреть данную проблему и принять меры для ее устранения. Я надеюсь, что вы примете необходимые меры для улучшения качества обслуживания ваших клиентов.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- Радищева, 1Б/1
Всего объектов на карте: 1
Способы оплаты
| Оплата картой |
| Оплата по QR-коду |
Вопросы и ответы
Экспресс-кофейня «КофеТочка» предлагает широкий выбор кофейных напитков, включая американо, латте, капучино, мокко, а также другие виды кофе.
В Экспресс-кофейне «КофеТочка» можно добавить молоко, сливки, сахар, сиропы, ванильный соус и другие ингредиенты.
В Экспресс-кофейне «КофеТочка» принимаются банковские карты, наличные деньги, а также системы Apple Pay и Google Pay.
Экспресс-кофейня «КофеТочка» предлагает дополнительные услуги, включая доставку кофе на дом, продажу кофейных зернов и аксессуаров, а также организацию кофе-брейков для бизнеса.
Экспресс-кофейня «КофеТочка» предлагает различные акции, включая скидки на первый заказ, бонусные баллы за покупки, а также промо-коды для получения дополнительных скидок.
