Рейтинг компании
Телефон горячей линии «СтройМаг»
+7 (38445) 3-35-75
Поддержка «СтройМаг»
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, пожалуйста, воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов связи:
 |
Режим работы поддержки
- Понедельник: 09:00 — 19:00
- Вторник: 09:00 — 19:00
- Среда: 09:00 — 19:00
- Четверг: 09:00 — 19:00
- Пятница: 09:00 — 19:00
- Суббота: 09:00 — 17:00
- Воскресенье: 09:00 — 17:00
Руководство по составлению жалобы на «СтройМаг»
Если возникла необходимость подать жалобу, придерживайтесь указанных действий:
1. Определите суть жалобы:
— Некачественные товары;
— Неправильное обслуживание;
— Невыполнение договорных обязательств;
— Неправомерное взимание денежных средств;
— Другое.
2. Сформулируйте жалобу:
Я представляю жалобу на Магазин «СтройМаг», который работает в Кемерово и Кемеровской области. Я приобрел у них следующие товары: слесарно-монтажный инструмент, строительные материалы, ДСП и ДВП, фанера, сухие строительные смеси, герметики и клеи, лакокрасочные материалы. Однако я обнаружил, что приобретенные товары не соответствуют описанию и не имеют необходимого качества.
3. Укажите дату и место покупки:
Я приобрел товары в Магазине «СтройМаг» в Кемерово и Кемеровской области в ____.
4. Укажите детали покупки:
Я приобрел следующие товары: слесарно-монтажный инструмент, строительные материалы, ДСП и ДВП, фанера, сухие строительные смеси, герметики и клеи, лакокрасочные материалы.
5. Опишите проблему:
Я обнаружил, что приобретенные товары не соответствуют описанию и не имеют необходимого качества.
6. Укажите предлагаемое решение:
Я прошу вас принять меры по устранению данной проблемы и вернуть мне денежные средства за приобретенные товары.
Пример обращения с претензией
Рекомендуется соблюдать указанные инструкции для корректного составления жалобы. Вот пример жалобы:
Я прошу вас принять меры по устранению данной проблемы и вернуть мне деньги за приобретенные мной товары. Я буду благодарен, если вы примете мою жалобу во имя справедливости.
Адреса на карте
- проспект Ленина, 21
- улица Волкова, 20 лит А
- Волгоградская, 26
Всего объектов на карте: 3
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
Часто задаваемые вопросы
В магазине «СтройМаг» представлены следующие категории товаров: Слесарно-монтажный инструмент, Строительные материалы, ДСП и ДВП и Фанера, Сухие строительные смеси, Герметики и Клеи, Лакокрасочные материалы.
Магазин «СтройМаг» принимает платежи через банковские карты, банковские переводы, наличные и безналичные платежи.
Магазин «СтройМаг» предоставляет доставку по Москве и Московской области, а также доставку по России с помощью транспортных компаний.
Магазин «СтройМаг» предоставляет гарантию на все продаваемые товары в течение 12 месяцев с момента покупки.
