Рейтинг компании
Клиентская служба «Айсберг»
В случае необходимости ответов на вопросы, обращайтесь в поддержку. Вы можете выбрать один из нижеперечисленных способов связи с поддержкой:
 |
График работы поддержки «Айсберг»
- Понедельник: 09:00 — 13:00, 14:00 — 18:00
- Вторник: 09:00 — 13:00, 14:00 — 18:00
- Среда: 09:00 — 13:00, 14:00 — 18:00
- Четверг: 09:00 — 13:00, 14:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 13:00, 14:00 — 18:00
Советы по оформлению жалобы
Чтобы подготовить жалобу, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
- Определите причину жалобы.
- Составьте письмо жалобы.
- Отправьте письмо жалобы адресату.
- Определите причину жалобы:
- Составьте письмо жалобы:
- Отправьте письмо жалобы адресату:
• Некачественные услуги;
• Невыполнение обязательств;
• Неправильное выполнение работ;
• Несвоевременная доставка;
• Неправильное оформление документов;
• Неправильный расчет стоимости услуг;
• Неправильное обращение с грузом;
• Неправильное обращение с клиентами.
Уважаемые сотрудники компании «Айсберг»!
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на Вашу компанию. Я пользовался Вашими услугами по железнодорожным грузоперевозкам, услугам складского хранения и междугородным автогрузоперевозкам в Кемерово и Кемеровской области.
Я обнаружил, что Ваши услуги не отвечают требованиям качества. Я испытываю неудовлетворение по поводу невыполнения обязательств, неправильного выполнения работ, несвоевременной доставки, неправильного оформления документов, неправильного расчета стоимости услуг, неправильного обращения с грузом и неправильного обращения с клиентами.
Я прошу Вас принять меры для устранения вышеуказанных недостатков и предоставить мне компенсацию за причиненный мне ущерб.
• Адресованное письмо должно быть отправлено на адрес компании «Айсберг»;
• Отправьте копию письма жалобы на адрес правоохранительных органов Кемеровской области;
• Отправьте копию письма жалобы на адрес правоохранительных органов Российской Федерации.
Жалоба на обслуживание (образец)
Чтобы правильно составить жалобу используйте данный образец:
В частности, я жалуюсь на то, что Компания «Айсберг» не доставляет грузы вовремя, не предоставляет достаточно информации о процессе доставки и не предоставляет достаточно безопасного складского хранения.
Я прошу Компанию «Айсберг» принять меры для улучшения качества своих услуг и увеличения безопасности и надежности предоставляемых услуг.
Я прошу Вас рассмотреть мою жалобу и принять необходимые меры для улучшения услуг Компании «Айсберг».
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- Попова, 30
- проспект Химиков, 43в
- проспект Ленина, 90/1
Всего объектов на карте: 3
Способы оплаты
| Оплата через банк |
Вопросы клиентов
Компания «Айсберг» предоставляет услуги железнодорожных грузоперевозок, услуги складского хранения и междугородные автогрузоперевозки.
Для заказа услуг Компании «Айсберг» необходимо предоставить паспортные данные заказчика, а также документы, подтверждающие право на перевозку груза.
Компания «Айсберг» предлагает клиентам гибкие сроки доставки грузов, которые могут быть от нескольких дней до нескольких недель.
Компания «Айсберг» предоставляет гарантии безопасности и сохранности грузов, а также гарантии вовремя предоставления услуг.
Компания «Айсберг» предлагает клиентам несколько способов оплаты, включая наличные, банковские переводы и онлайн-платежи.
