Рейтинг компании
Горячая линия «Ёлочка»
Сотрудники поддержки всегда готовы предоставить вам необходимую помощь.Если вам нужна помощь, звоните по горячей линии:
+7-923-532-33-77
+7-923-532-33-77
Служба клиентской помощи «Ёлочка»
Вы можете обратиться к службе поддержки через любой из этих методов:
 |
Сайт | |
 |
||
 |
Telegram |
График работы поддержки
- Понедельник: 10:00 — 20:00
- Вторник: 10:00 — 20:00
- Среда: 10:00 — 20:00
- Четверг: 10:00 — 20:00
- Пятница: 10:00 — 20:00
- Суббота: 11:00 — 17:00
- Воскресенье: 11:00 — 17:00
Инструкция по оформлению жалобы
Если вам необходимо подать жалобу, следуйте указанным инструкциям:
- Определите причину жалобы.
- Составьте письмо жалобы.
- Укажите в письме жалобы ваши контактные данные.
- Укажите в письме жалобы время и место приобретения товара.
- Опишите проблему и причину жалобы.
- Укажите предпочтительный способ решения проблемы.
- Отправьте письмо жалобы в адрес Магазина паркета и напольных покрытий «Ёлочка» в Кемерово и Кемеровской области.
Пример жалобы на «Ёлочка»
Этот пример поможет вам составить жалобу корректно:
Я приобрел паркет и напольные покрытия в магазине «Ёлочка» в Кемерово. К сожалению, при покупке я не обратил внимание на качество продукции. После укладки паркета и напольных покрытий оказалось, что они не проходят даже минимальные стандарты качества. На покрытиях были пятна и потертости, а паркет был неровным. Я просил менеджера магазина вернуть деньги или предоставить другую продукцию, но менеджер отказался. Я рассчитывал на качественные покрытия и паркет, но получил некачественный товар. Я прошу вас принять мою жалобу и принять меры по устранению данной проблемы.
Адреса на карте
- 50 лет Октября, 11 к5
- проспект Ленина, 68а
Всего объектов на карте: 2
Способы оплаты
| Оплата картой |
| Наличный расчёт |
| Оплата через банк |
Тип предприятия
- Розница
- Производство
