Рейтинг компании
Горячая линия поддержки
+7 (3842) 756-222
+7-923-604-12-34
+7 (3842) 34-92-64
+7-952-171-8000
Клиентская служба «Кемтур»
Если вам нужна помощь или у вас есть вопросы, выберите один из указанных ниже способов обратиться к нашей службе поддержки:
 |
Сайт | |
 |
info@kemtour.ru | |
 |
ВКонтакте | |
 |
||
 |
Telegram |
Режим работы службы поддержки
- Понедельник: 10:00 — 19:00
- Вторник: 10:00 — 19:00
- Среда: 10:00 — 19:00
- Четверг: 10:00 — 19:00
- Пятница: 10:00 — 19:00
- Суббота: 11:00 — 18:00
- Воскресенье: 11:00 — 16:00
Руководство по составлению жалобы на «Кемтур»
Чтобы подготовить жалобу, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
1. Составьте письмо жалобы на Туристическое агентство «Кемтур»:
— Укажите полное название компании;
— Опишите проблему или недостаток, который вы обнаружили;
— Опишите последствия проблемы;
— Предложите решение проблемы.
2. Отправьте письмо жалобы на Туристическое агентство «Кемтур»:
— Найдите адрес электронной почты или почтовый адрес компании;
— Отправьте письмо жалобы на указанный адрес.
Пример жалобы
При составлении жалобы соблюдайте рекомендации. Вот образец жалобы:
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на вашу компанию. Я недавно заказал у вас авиабилет из Кемерово в Турцию и прошел процедуру оформления визы. Однако, после прибытия в Турцию я был отказан в посещении страны из-за неправильно оформленной визы. Я потратил много времени и денег на подготовку к поездке, а также на процедуру оформления визы, которую вы оформили для меня.
Я хочу признать, что вы предоставили мне полную информацию о процедуре оформления визы и предоставили мне все необходимые документы. Однако, я уверен, что вы должны были проверить все документы перед отправкой их в Турцию. Я потратил много денег на поездку, а также на процедуру оформления визы, которую вы оформили для меня, и я ожидал, что все будет в порядке.
Я прошу вас принять мои извинения и предоставить мне компенсацию за потерянное время и деньги. Я буду благодарен, если вы примете мои предложения и примете мою жалобу во избежание дальнейших проблем.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- Весенняя, 23
Всего объектов на карте: 1
Страхование
Кассы
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
- Оплата по QR-коду
Тип предприятия
Часто задаваемые вопросы
Туристическое агентство «Кемтур» предлагает услуги по продаже авиабилетов, оформлению виз, а также страхованию.
Авиабилеты можно купить на сайте Туристического агентства «Кемтур» или по телефону.
Для оформления визы необходимо предоставить паспорт, заполненную анкету, билеты и другие документы, которые указаны на сайте Туристического агентства «Кемтур».
Страхование при поездке через Туристическое агентство «Кемтур» включает в себя медицинское страхование, страхование багажа и другие услуги.
