Рейтинг компании
Номер телефона горячей линии
+7 (3842) 90-35-08
+7 (3842) 90-35-02
+7 (3842) 90-35-07
Служба клиентской помощи «Магеллан»
Для получения помощи и ответов на ваши вопросы, выберите один из доступных способов связи со службой поддержки:
 |
agent001@magellan.ooo agent006@magellan.ooo agent003@magellan.ooo |
|
 |
Telegram |
Время работы службы поддержки «Магеллан»
- Понедельник: 08:30 — 19:30
- Вторник: 08:30 — 19:30
- Среда: 08:30 — 19:30
- Четверг: 08:30 — 19:30
- Пятница: 08:30 — 19:30
- Суббота: 09:00 — 18:00
- Воскресенье: 09:00 — 18:00
Руководство по составлению жалобы
Если возникла необходимость подать жалобу, придерживайтесь указанных действий:
1. Определите причину жалобы:
— Невыполнение договорных обязательств;
— Некачественные услуги;
— Неправомерное взимание денежных средств;
— Неправомерное отказ в оказании услуг;
— Неправильное оформление документов;
— Другое.
2. Составьте письмо жалобы:
— Укажите в письме дату и адрес компании;
— Укажите название Агентства по продаже билетов и туров «Магеллан»;
— Опишите причину жалобы;
— Укажите дату и время произошедшего события;
— Приложите документы, подтверждающие вашу жалобу;
— Укажите предпочтительный способ решения проблемы;
— Завершите письмо подписью и контактными данными.
Жалоба на обслуживание (образец)
Чтобы правильно составить жалобу используйте данный пример:
Я написал эту жалобу, чтобы предупредить Вас о плохом качестве Ваших услуг. Я недавно приобрел билеты на автобус и железнодорожный поезд в Кемерово и Кемеровской области через Ваше агентство. К сожалению, при покупке билетов я получил некорректную информацию о маршрутах и расписании. Кроме того, при бронировании гостиницы я получил некачественные справочно-информационные услуги. Я был очень недоволен полученными услугами и прошу Вас принять меры по улучшению качества обслуживания.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- Притомский проспект, 7/1
Всего объектов на карте: 1
Кассы
| Авиакассы |
| ЖД кассы |
| Автобусные кассы |
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
Тип предприятия
Вопросы и ответы
Агентство по продаже билетов и туров «Магеллан» предоставляет услуги по продаже авиабилетов, железнодорожных билетов, автобусных билетов, бронированию гостиниц и справочно-информационные услуги.
Для бронирования гостиницы через Агентство по продаже билетов и туров «Магеллан» необходимо посетить их официальный сайт или посетить офис агентства.
Агентство по продаже билетов и туров «Магеллан» принимает оплату наличными, банковскими картами и банковскими переводами.
