Рейтинг компании
Телефон горячей линии «Премиум»
+7-903-907-05-19
+7 (3842) 58-08-51
Клиентская служба «Премиум»
Если у вас возникли трудности или вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Вы можете выбрать один из нижеперечисленных способов связи с поддержкой:
 |
Режим работы службы поддержки
- Понедельник: 10:00 — 19:00
- Вторник: 10:00 — 19:00
- Среда: 10:00 — 19:00
- Четверг: 10:00 — 19:00
- Пятница: 10:00 — 19:00
Инструкция по оформлению жалобы на «Премиум»
Если требуется подать жалобу, выполните предложенные действия:
1. Определите причину жалобы и опишите ее подробно.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Укажите контактные данные для ответа.
4. Отправьте письмо жалобы на адрес туристического агентства.
1. Определите причину жалобы и опишите ее подробно:
— Некачественные услуги туристического агентства «Премиум» в Кемерово, в том числе невыполнение обязательств по предоставлению авиабилетов и оформлению виз.
2. Составьте письмо жалобы:
Уважаемые сотрудники туристического агентства «Премиум»!
Я направляю данное письмо в качестве жалобы на некачественные услуги вашего агентства. Я приобрел услуги по предоставлению авиабилетов и оформлению виз у вашего агентства в Кемерово, но вы не выполнили обязательств по договору.
3. Укажите контактные данные для ответа:
Мои контактные данные:
Имя:
Адрес:
Телефон:
E-mail:
4. Отправьте письмо жалобы на адрес туристического агентства:
Адрес туристического агентства «Премиум»:
Пример претензии на «Премиум»
Воспользуйтесь этим образцом для правильного написания жалобы:
Я обращаюсь к Вам с жалобой на Ваши услуги. Я оформил авиабилеты через Ваше агентство и попросил Вас оформить для меня визу. Однако, после оплаты за авиабилеты и визу, мне было сообщено, что виза не была оформлена из-за неправильно заполненных документов. Я просил Вас проверить документы перед отправкой, но Вы не предоставили мне такой возможности. Я потратил много времени и денег на покупку авиабилетов и оформление визы, но в итоге остался без визы.
Я прошу Вас вернуть мне деньги, потраченные на авиабилеты и оформление визы, а также принять меры по улучшению качества Ваших услуг.
С уважением,
[Ваше имя]
Адреса на карте
- Арочная, 41
- Карболитовская, 1/1
- Кедровый бульвар, 24 к4
Всего объектов на карте: 3
Услуги
| Онлайн-услуги |
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
Тип предприятия
| Розница |
Популярные вопросы
Туристическое агентство «Премиум» предлагает услуги по продаже авиабилетов, оформлению виз и туристическим пакетам.
Для оформления визы необходимо предоставить паспорт, заполненную анкету и дополнительные документы, которые указываются в зависимости от страны поездки.
Туристическое агентство «Премиум» принимает платежи через банковские карты, наличные и банковские переводы.
