Рейтинг компании
Телефон горячей линии «RinaHome»
+7-951-601-64-67
Клиентская служба
В случае необходимости ответов на вопросы, обращайтесь в поддержку. Доступны различные каналы связи:
 |
Rinahome42@yandex.ru rinahome42@ya.ru rinahome42@gmail.com |
|
 |
ВКонтакте | |
 |
||
 |
Telegram |
Время работы службы поддержки «RinaHome»
- Понедельник: 10:00 — 19:30
- Вторник: 10:00 — 19:30
- Среда: 10:00 — 19:30
- Четверг: 10:00 — 19:30
- Пятница: 10:00 — 19:30
- Суббота: 10:00 — 19:30
- Воскресенье: 10:00 — 19:30
Инструкция по оформлению жалобы
Чтобы подготовить жалобу, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Укажите в письме ваши контактные данные.
4. Отправьте письмо жалобы на адрес Магазина «RinaHome».
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные товары;
— Недостаточное количество товаров;
— Неправильное описание товаров;
— Неудобный процесс оформления заказа;
— Неадекватное обслуживание клиентов;
— Невыполнение обязательств по доставке товаров;
— Неправильное выставление счетов;
— Неправильное расчетное положение.
2. Составьте письмо жалобы:
Уважаемый Магазин «RinaHome»!
Я хочу подать жалобу на вашу компанию по поводу [укажите причину жалобы]. Я приобрел [укажите товар] в вашем магазине в Кемерово и Кемеровской области. Но в результате мне пришлось столкнуться с [укажите проблему].
Я выскажу свои претензии и прошу вас рассмотреть их и принять необходимые меры.
3. Укажите в письме ваши контактные данные:
[Ваше имя], [адрес], [телефон], [электронная почта].
4. Отправьте письмо жалобы на адрес Магазина «RinaHome»:
[Адрес Магазина «RinaHome»].
Жалоба на некачественное обслуживание (пример)
Чтобы правильно составить жалобу используйте данный пример:
Адреса на карте
- Тухачевского, 50/4
- Кузнецкий проспект, 33Б
Всего объектов на карте: 2
Услуги
| Доставка |
Ассортимент
| Казаны |
| Афганские казаны |
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
- Оплата эл. кошельком
Тип предприятия
Доступная среда
| Доступный вход для людей с инвалидностью |
Популярные вопросы клиентов
В магазине «RinaHome» представлены такие категории товаров: Посуда, Хозяйственные товары, Снаряжение для туризма и отдыха, Мангалы и Коптильни и Тандыры.
В категории «Хозяйственные товары» представлены такие товары: пылесосы, швабры, моющие средства, посудомоечные машины, прачечные машины и другие приборы.
В категории «Снаряжение для туризма и отдыха» представлены такие товары: спальные мешки, надувные матрасы, палатки, рюкзаки, походные кресла и другое снаряжение.
В категории «Мангалы и Коптильни» представлены такие товары: мангалы, коптильни, барбекю, грили, печи для барбекю и другое оборудование для приготовления пищи на открытом огне.
В категории «Тандыры» представлены такие товары: тандыры, печи для тандыров, печи для бани, печи для барбекю, печи для пиццы и другое оборудование для приготовления пищи в тандыре.
