Рейтинг компании
Горячая линия поддержки
8-800-511-01-37
Клиентская служба
Если у вас возникли вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Вам доступны следующие способы связи:
 |
Сайт |
Режим работы службы поддержки
Гайд по составлению жалобы
Если возникла необходимость подать жалобу, выполните указанные действия:
1. Соберите всю необходимую информацию о проблеме:
— Дата и время проблемы;
— Описание проблемы;
— Детали проблемы;
— Доказательства проблемы (скриншоты, логи и т.д.).
2. Свяжитесь с компанией «Твой провайдер» и опишите проблему.
3. Запишите данные о вашем обращении:
— Дата и время обращения;
— Контактные данные представителя компании;
— Описание проблемы;
— Детали проблемы;
— Доказательства проблемы.
4. Составьте жалобу на компанию «Твой провайдер»:
— Укажите дату и время обращения;
— Укажите контактные данные представителя компании;
— Опишите проблему;
— Укажите детали проблемы;
— Приложите доказательства проблемы;
— Запросите компенсацию за проблему.
5. Отправьте жалобу на адрес электронной почты компании «Твой провайдер» или по почте.
Жалоба на некачественное обслуживание (пример)
Рекомендуется соблюдать указанные инструкции для корректного составления жалобы. Вот пример жалобы:
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на вашу услугу. Я подключился к вашему интернету и кабельному телевидению в Кемерово несколько месяцев назад. Но с тех пор я постоянно испытываю проблемы с качеством интернета и телевидения. Интернет постоянно тормозит и прерывается, а качество кабельного телевидения неудовлетворительное. Я попросил вашу службу поддержки о помощи, но они не могли мне помочь.
Я прошу вас рассмотреть мою проблему и предоставить мне качественную услугу. Я буду благодарен за вашу помощь.
С уважением,
[Ваше имя]
Способы оплаты
| Оплата картой |
| Наличный расчёт |
| Оплата через банк |
| Перевод с карты |
| Оплата по QR-коду |
Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)
Твой провайдер предоставляет услуги по предоставлению доступа к Интернету, а также кабельное телевидение.
Твой провайдер предлагает различные тарифы для доступа к Интернету и кабельному телевидению.
Для подключения к услугам Твой провайдер необходимо обратиться в ближайший офис компании или позвонить по телефону.
Твой провайдер предлагает различные опции, включая дополнительные услуги, такие как беспроводное подключение к Интернету, доступ к кабельному телевидению и другие.
Твой провайдер принимает платежи через банковские карты, электронные деньги, банковские переводы и другие платежные системы.
