Рейтинг компании
Номер телефона горячей линии «Вокруг онлайн»
8-800-511-01-38
Клиентская служба
Вы можете написать в службу поддержки через каждый из этих способов:
 |
Сайт |
Режим работы поддержки «Вокруг онлайн»
Гайд по составлению жалобы
Чтобы сформулировать жалобу, используйте следующие советы:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы в компанию «Вокруг онлайн».
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные услуги;
— Невыполнение обязательств по договору;
— Неправильное выставление счетов;
— Неправомерное использование персональных данных;
— Неправильное обслуживание клиентов;
— Неправильное обращение с клиентами;
— Недостаточное качество связи;
— Недостаточное количество информации об услугах;
— Неправильное обслуживание по телефону;
— Неправильное обслуживание в точках продаж;
— Неправильное обслуживание по электронной почте.
2. Составьте письмо жалобы:
Уважаемые представители компании «Вокруг онлайн»,
Я пишу вам это письмо для того, чтобы подать жалобу на ваши услуги. Я пользуюсь услугами вашей компании уже несколько лет, но последнее время я начал замечать некачественное обслуживание, невыполнение обязательств по договору, неправильное выставление счетов, неправомерное использование персональных данных, неправильное обслуживание клиентов, неправильное обращение с клиентами, недостаточное качество связи, недостаточное количество информации об услугах, неправильное обслуживание по телефону, неправильное обслуживание в точках продаж и неправильное обслуживание по электронной почте.
Я ожидаю, что вы примете мою жалобу во внимание и примете меры для улучшения качества обслуживания.
С уважением,
[Ваше имя]
3. Отправьте письмо жалобы в компанию «Вокруг онлайн»:
— Отправьте письмо жалобы по адресу компании «Вокруг онлайн»;
— Отправьте письмо жалобы по электронной почте;
— Отправьте письмо жалобы через форму обратной связи на сайте компании «Вокруг онлайн»;
— Отправьте письмо жалобы через социальные сети.
Жалоба на обслуживание (образец)
При составлении жалобы следуйте данным рекомендациям для правильного оформления. Вот пример жалобы:
Я пользуюсь услугами Интернет-провайдера «Вокруг онлайн» в Кемерово уже несколько месяцев. Но в последнее время я начал замечать, что качество интернет-соединения стало сильно ухудшаться. Интернет прекрасно работает в начале месяца, но по мере приближения к концу месяца скорость становится все меньше и меньше. Я пробовал перезвонить в техническую поддержку, но они не могут предложить никакого решения.
Я прошу Вас принять меры для улучшения качества интернет-соединения и предоставить мне качественные услуги в соответствии с договором.
С уважением,
[Ваше имя]
Способы оплаты
| Оплата картой |
| Наличный расчёт |
| Оплата через банк |
| Оплата эл. кошельком |
| Перевод с карты |
Часто задаваемые вопросы
Компания «Вокруг онлайн» предоставляет соединение через оптоволоконные линии.
Компания «Вокруг онлайн» предоставляет услуги по предоставлению доступа в Интернет, а также услуги по предоставлению дополнительных услуг, таких как проверка почты, доступ к видео и аудио сервисам, а также доступ к играм и другим развлечениям.
Компания «Вокруг онлайн» предоставляет несколько способов оплаты, включая банковские карты, банковские переводы, платежи через интернет, наличные деньги и другие электронные платежи.
