Рейтинг компании
Номер телефона поддержки
Поддержка пользователей «Матрас.ру»
Если у вас возникли вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Вам доступны следующие способы связи:
 |
Одноклассники | |
 |
ВКонтакте | |
 |
||
 |
Viber | viber://chat/?number=79645537260 |
График работы поддержки «Матрас.ру»
Руководство по составлению жалобы на «Матрас.ру»
Если требуется подать жалобу, выполните предложенные действия:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы на адрес компании.
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные матрасы и мягкая мебель;
— Невыполнение обязательств по доставке;
— Неправильное оформление заказа;
— Неправильное обращение с клиентами;
— Неправильное использование персональных данных;
— Неправильная работа с проблемами и жалобами клиентов.
2. Составьте письмо жалобы:
Уважаемый представитель Интернет-магазина матрасов и спальной мебели «Матрас.ру»,
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на Вашу компанию. Я пользуюсь услугами Вашей компании уже несколько лет, но последние несколько месяцев я испытываю много неудобств и неудовлетворения в работе Вашей компании. Я испытываю неудовлетворение в следующих областях:
— Некачественные матрасы и мягкая мебель;
— Невыполнение обязательств по доставке;
— Неправильное оформление заказа;
— Неправильное обращение с клиентами;
— Неправильное использование персональных данных;
— Неправильная работа с проблемами и жалобами клиентов.
Я был бы признателен, если бы Вы могли принять мои жалобы во внимание и принять меры для устранения проблем.
С уважением,
[Ваше имя]
3. Отправьте письмо жалобы на адрес компании:
Адрес компании:
Интернет-магазин матрасов и спальной мебели «Матрас.ру»
г. Кемерово, ул. Ленина, д. 1
E-mail: info@matras.ru
Пример жалобы
Этот пример поможет вам составить жалобу корректно:
Я приобрела в вашем магазине матрас и мягкую мебель для дома. Очень расстроилась, когда узнала, что доставка продуктов осуществляется только в Кемерово и Кемеровской области. Я живу в другом регионе и мне пришлось приобрести матрас и мягкую мебель в другом магазине.
Я бы хотела предложить вам расширить географию доставки продуктов и дать возможность покупателям из других регионов пользоваться вашими услугами.
С уважением,
[Имя]
Услуги
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
FAQ
Интернет-магазин матрасов и спальной мебели «Матрас.ру» предлагает матрасы, мягкую мебель, подушки, одеяла, постельное белье и другие товары для сна.
Интернет-магазин матрасов и спальной мебели «Матрас.ру» принимает банковские карты, банковские переводы, онлайн-платежи, наличные и другие платежные методы.
Интернет-магазин матрасов и спальной мебели «Матрас.ру» предоставляет гарантию на все продукты и услуги. Кроме того, они предлагают бесплатную доставку и возврат денег в течение 14 дней.
Вы можете связаться с Интернет-магазином матрасов и спальной мебели «Матрас.ру» по телефону +7 (495) 988-88-88, по электронной почте info@matras.ru или по чату на сайте.
Интернет-магазин матрасов и спальной мебели «Матрас.ру» предлагает дополнительные услуги, такие как бесплатная доставка, бесплатная консультация, бесплатная установка и другие услуги.
